科室管理战略思考.pptVIP

指标的意义和作用 帮助了解自己现在在那里。 帮助了解为什嘛会在这里？ 帮助我们思考想要到那里！ 帮助找出如何才能到那里？ 帮助了解我们到了那里了。 ※总指标、分指标 ※科学性、可行性 * dfh868@163.com * 目标管理的意义 提高企业员工的工作士气 激励企业员工的工作积极性和能动力 明确企业奋斗的方向 提高企业内部沟通的有效性 增强团队的凝聚力和向心力 增强企业的改进能动性和积极性 完善企业的改进机制 风险的管控 中国古人对风险的认识 ——天有不测风云，人有旦夕祸福。 ——祸兮福所倚，福兮祸所伏。 现代学界对风险的定义 ——风险是指在一定情况下的不确定性，此不确定性是指（1）发生与否不确定（2）发生时间不确定（3）发生状况不确定（4）发生的后果严重程度不确定 ——企业风险指在企业经营的各种活动中发生损失的可能性 表现1：医疗纠纷 医疗服务态度 医疗服务价格 病历书写规范 药品、器械、其它 医疗事故纠纷（技术、非技术） 非医疗事故纠纷 表现2：医院管理 领导责任：领导的认识、重视 制度健全：制度要完善、执行到位 建筑方面：地面太滑、管道破损、设计不合理、电梯 医院感染：院内交叉感染 外部环境：周围人群、医托、医闹、治安、地域因素 平安医院建设 表现3：患者 患者自身：思想方面、行为方面、素养方面 患者家属：不理解