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护患沟通与情志调理 护患沟通对人的影响 一、护患沟通 1、 语言是沟通的桥梁 1） 针对不同人群采用不同的语言 2） 使用礼貌性用语，充分尊重病人 3） 关心病人，注意倾听 4） 选择恰当用语，积极引导患者 . 5） 重视反馈信息的处理 6） 尊重患者隐私，注意保密 2、 举止是沟通的重要手段 3、 自身素质的提高 4、 在医学护理学飞速发展的今天，护理人员在日常工作中要做到见机行事，恰 当运用语言和非语言沟通技巧，努力提高护理人员自身素质，建立和维护良好的护患 关系，满足患者的需求，提高护理质量。 二、情志 人非草木，孰能无情“。喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七情，人皆有之。七情活 动变化，能反映和概括人的主要心理活动。 正常的七情活动并不影响人的身体健康。 如 若人们没有七情表现，或缺乏其中的几种情感，或七情太过，都会导致情志剧变而引 发各种心身疾病。 喜伤心，其气散”、“怒伤肝，其气击”、“忧伤肺．其气聚”、 “思伤脾，其气结”、 “悲伤心 胞．其气急”、 “恐伤肾，其气怯”、“晾伤胆， 其气乱”。尤其是中老年人．因“肾气虚哀”．身体逐渐哀老．五脏精气俱损．五脏 缺乏藏神物质基础所养，易形成“五志薄弱”．容易患有七情所致的各种疾病人们常 1 因工作、学习、生活以及突发事件等逆境或变故，使之不能适应相互变化且无力调整 波动的情绪．特别是那些意志薄弱的人．受到七情中某种情志过于强