中国项目管理师（pmp）国家职业资格认证教材考试大纲资料.docVIP

中国项目管理师（PMP）国家职业资格认证 教材考试大纲 《IT项目管理》目录 引言 第一节：IT项目的特点 一、目标不精确 二、用户的需求不断被激发 三、项目团队决定项目的成败 第二节：IT项目需要项目管理 上篇 IT项目管理的一般方法 第一章：IT项目的战略规划 第一节：企业信息化的层次与内容 一、生产作业层的信息化 案例：汽车驶上E化路——哈飞汽车制造有限公司 二、管理办公层的信息化 案例：燕京啤酒的管理信息系统 三、战略决策层的信息化 案例：中国长城铝业公司决策支持系统 四、协作商务层的信息化 案例：以订单为主线的海尔电子商务 第二节：企业信息化的发展阶段 一、世界银行的信息技术扩散模型 二、诺兰模型 第三节：企业信息化的模式 一、企业—行业互动模式 二、挑战—反应模式 三、雁行模式 四、地域互动模式 第四节：IT项目的总体规划 一、IT项目的生命期 二、IT项目规划的内容与方法 案例：北天的企业信息化从规划开始 第二章：IT项目的分析与设计 第一节：IT项目的范围与目标 一、IT项目的需求分析 二、信息收集的方法 三、可行性研究的内容 第二节：IT项目的开发方式选择 一、委托开发 二、自主开发 三、联合开发 四、购买软件包与二次开发 第三节：IT项目的的开发模式选择 一、C/S模式 二、B/S模式 三、B/S与 C/S的混合模式 第四节：IT项目开发方法的选择 一、结构化方法 二、原型法 三、面向对象方法 第五节：合同的签订和项目的启动 一、合同的签订 二、项目小组成立 第三章：IT项目的进度与成本 第一节：IT项目成本的构成及测算 一、软件代码行的方式 二、软件功能点的方式 三、IT项目成本的构成 第二节：IT项目的进度和成本计划 一、IT项目工期和预算的估计 案例：某企业客户关系管理系统的进度与费用计划的编制 二、IT项目进度计划的制订 三、IT项目的关键路径 第三节：IT项目计划的变更和控制 一、时间—成本平衡法 二、IT项目计划的执行控制 案例：个人理财信息系统的执行控制 第四章：IT项目的人力资源与沟通 第一节：IT项目的团队管理 一、IT项目的人力资源特点 二、IT项目团队的激励与授权 三、IT项目的冲突管理 四、IT项目成员的时间管理 五、IT项目的人力资源平衡 案例：学籍信息管理系统的人力资源平衡 第二节：IT企业的知识管理系统 一、IT企业知识管理激励机制 二、IT企业知识共享的方法 三、知识地图 案例：微软的知识地图 四、知识转移 案例：百事可乐公司的“学习图” 第三节：IT项目的规范化和标准化 一、指标体系标准化 二、代码标准化 三、业务流程的规范化 四、开发用语和风格的规范化 五、项目文档的规范化 第四节：IT项目的文档管理 一、文档质量差的原因 二、高质量文档的要求 三、IT项目项目文档的管理 案例：某公司的会议管理文档 第五章：IT项目的风险与质量 第一节：IT项目的风险 一、开发方可能“不说真话” 二、用户方可能“听不懂真话” 三、开发方不一定能“占便宜” 四、开发方可能“偷懒” 五、开发方可能“南辕北辙” 六、用户方管理的不配套 第二节：IT项目风险的识别与管理 一、人员风险 二、管理风险 三、设计（质量）风险 四、产品、技术风险 五、进度、成本风险 第三节：咨询和监理：第三方对风险的管理 一、IT项目监理人员的素质 案例：中国人民银行北京分行受益IT项目监理 二、IT项目监理的模式 三、IT项目监理的内容 四、IT项目监理的费用和收益 第四节：IT项目的质量管理 一、实行工程化的开发方法 二、实行阶段性冻结与改动控制 三、实行里程碑式审查与版本控制 四、实行面向用户参与的原型演化 五、强化项目管理和引入外部监理与审计 六、尽量采用面向对象和基于构件的方法开发 七、进行全面测试 第六章：IT项目的运行与评价 第一节：系统转换与IT项目运行的组织 一、试运行与系统转换 二、运行期间IT项目的组织 三、建立和健全IT项目的运行制度 四、IT项目的维护与升级 第二节：IT项目的审计 一、IT审计的由来与发展 二、IT审计的基本内容 三、IT审计师及相关组织 第三节：IT项目的评价 一、IT项目的广义评价与狭义评价 二、IT项目的综合评价 案例：大连圣达“供电企业生产管理信息系统”项目效益显著 下篇 IT项目分类管理的方法 第七章：软件开发项目管理 第一节：软件开发项目的特点 第二节：软件开发项目管理 案例 第八章：网站建设项目管理 第一节：网站建设项目的特点 第二节：网站建设项目管理 案例 第九章：电信项目管理 第一节：电信项目的特点 第二节：电信项目管理 案例 第十章：系统集成项目管理 第一节：系统集成项目的特点 第二节：系统集成项目管理 案例 第十一章 ERP实施项目管理 第一节：