某螺丝有限公司金牌班组长5项全能训练课件.ppt

群体心里 四个功能 如何了解团队的群体心里 整合功能 如果群体心里趋于向 上，整合之后系统出 现1＋1＞2的效果 显示器功能 它可以直接反映出员 工的心态，对一个政 策是赞成还是反对 警示器功能 一项政策如果使大家 产生挫折感，会酿成 可怕的后果 影响士气 心情不好，工作效率 将降低5％～10％ 直接性 混沌性 感染性 * 三大机制掌控群体心里 良好的反馈机制 与员工加强沟通、政策公开透 明，防止出现流言 良好的调整机制 规章制度如不完善，要及时进 行微调，建立宣泄机制 良好的诱导机制 做好深入细致的思想工作 * 有效沟通的PAC理论 P P P P A A A A C C C C 互补式 交叉式 三种状态的特点 家长状态（Parent）：命令口吻、居高临下、武断、暴躁 成人状态（Adult) ：理智冷静、不卑不亢、和人保持一定的距离 儿童状态（Child） ：易走极端、喜怒无常、易动情绪 当员工以儿童状态出现时，他希望领导以 家长的状态出现。如： 员工：头，还加班啦，热死了； 领导：走吧，今后要注意减肥哟 领导：不能走，今天必须完成这些任务 如果以成人状态出现 领导：我们每个人对工作都要有就业精神 如果以儿童状态出现 领导：你热，我比你还热，我向谁说啊 * 四、掌控权利能力 * 班组管理叠加法则 管理要素 管理内容 制定计划 组织生产 协调员工关系 控制生产进度和目标 监督和评估生产过程 人 物 财 信息 时间 实施步骤 班前布置 班中控制 班后检查 * 班组长的权利类型 职位权利 （固有权利） 非权利因素 环境权利 职位权利 奖励权 （正激励） 惩罚权 （负激励） 法定权 非权利因素 知识 能力 人格魅力 领导艺术 环境权利 公司及各 部门的支 持状态 * 领导方式菲德勒图 类型 1 2 3 4 5 6 7 8 上下级关系 好 好 好 好 差 差 差 差 任务结构 高 高 低 低 高 高 低 低 职位权利 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 人际关系为中心 工作为中心 民主 专制 任务结构－－工作任务是常规性，还是突发性。常规性，任务结构比较明确。 突发性，任务结构就不明确，就是说环境比较恶劣。 领导方式－－当工作环境非常有利或不利时，以工作为中心好一些。 * * * * * * * * * 可以直接采取行动，但事后让我知道你在做什么及结果，有困难提出。 让我知道你打算做什么，我同意后再开始行动； 请提出一套完整行动计划，给我核阅； 请去了解这个问题，把事实告诉我，我再决定如何解决； * * 他需要哪方面的经验？以提高其对组织的贡献； 什么工作可以增加他职务上的变化； 给他什么样的工作可以帮助他达成目标； 给他什么工作，他最有兴趣和干劲？ 给他什么工作，有助于他的个人成长与激发潜能？ 怎样安排系统授权，让他能做出一系列的成功？ * * 1.1－－贫乏式领导：对工作放任自流，爱说一些中性牢骚话，说不清抱怨谁。如，这年头没法干。开始给人印象好，逐步变坏。形成原因，儿时父母关系紧张形成胆小。 9.1－－任务型领导：工作狂，能力强。喜欢能力强的人，但都得听他的。平时讲话攻击性非常强，而且一说就说到要害。小时候受成龙成凤的教育、成就感教育。 1.9－－老好人式领导：对部下关心是为了换取部下对他的好评。 5.5－－取巧式领导：非常健谈，但没有深刻思想。布置工作很少使用命令，而是用商量的口吻。批评别人主要方法。非常善于和非正式小团体打交道。小时候父母告诉他要和小朋友搞好关系。 9.9－－领袖式领导：非常有思想，有头脑。 * * * * * * 金牌班组长5项全能训练 Art Lead Love xxxx金属螺丝有限公司 总经办： 2016-12-12 A/0 编号：Q-W-0 一、角色认知能力 * 班组长管理水平现状 1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型 普遍存在的问题 1、缺乏管理能力 2、处理突发事件的能力 导致企业好的决策在基层得不到贯彻执行，影响 企业的最终效益，甚至影响企业的形象 * 角色认知的三个层面 准确把握角色规范的权利和义务 了解领导的期望值 了解下级的期望值 办事公道 关心部下 目标明确 及时指导 给予荣誉 下级期望值 领导的期望值 准确了解领导的指示 了解指示的背景及环境 了解领导的风格 * 成就动机 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我 实现 * 班组长的技能要求 见识 人情 技术 高层 47 35 18 中层 31 42 27 基层