现场管理规范相关.docVIP

PAGE / NUMPAGES 关于现场管理规范 为加强呼叫中心销售部门考勤管理，严格销售部门员工出勤情况特制定此规范.本规定适用于呼叫中心V+运营部门所有员工. 一、考勤制度 1．排班说明 呼叫中心V+运营部门实行综合工时制，根据电话量合理排班，保证KPI指标完成且员工有正常地休息时间，并将排班时间由业务主管/组长提前通知员工本人.个人收集整理 勿做商业用途 2．上下班时间规定 上下班实行在线登录系统制度，员工均要求准时登录系统，严禁代登录系统行为.员工因公、私事不能按照排班计划执行可与其他员工换班，需提前一天向业务组长提出换班申请，批准后填写好换班单方可实施.个人收集整理 勿做商业用途 3．迟到规定 晚于工作安排时间登录系统5分钟到30分钟以内记为迟到，每次迟到罚款20元，并且在当月考勤表中记录在当月工资中扣除.（上班时间均以管理系统登陆时间为准）.个人收集整理 勿做商业用途 4．早退规定 未做特殊说明和申请地，系统中退出系统时间早于工作安排时间5分钟以上地离岗地记为早退. e)旷工规定 未做任何说明没有按照规定排班时间出勤，以及请假未经批准私自未到，记录旷工1天； 非工作原因迟到30分钟、早退超过30分钟（含30分钟）按旷工处理（0.5天）处理； 一个月内累计迟到或早退三次按照旷工1天处理； f)事假规定：需提前一周向业务主管申请，由业务主管于每周四中午前提交本组需求，现场会