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情商领导者五要素 魏邓淅 高级管理咨询顾问 企业培训师 前言 领导力“新”突破 企业中最重要的资源是“人”，最核心的问题也是“人”。 中国企业是管理过度而领导不足，领导应在很大层面上是培养人。 成长为一个更好的自己，一个更受欢迎的合作者，一个更睿智的领导者！ 管理者能力小测验 1． 假定你部门的人告诉你说，你的部下好像在挑拨你与上下级的关系，这时候你是不是： A. 及时把那个部下赶走？ B. 对告密人说：管那种闲事还不如把自己的事情努力做好？ C. 为了发现其原因，跟那个部下谈谈？ D. 为了明确到底有无事实，你要调查此事？ D 2．你想要提拔两个人，但空缺只有一个，他们资历相同，工作成绩也难分上下，所以难以决定，这时如果有一人是你的挚友，另一人并没有特别关系，你怎么办？ A. 提拔你的挚友？ B. 为了表示公正，选定另一人？ C. 给他们做某种竞争的暗示？ D. 以抽签方式决定？ C 3．发生了过错而当事者是个不谨慎的人，你知道在大家面前批评他是有效果的，那么你怎么做？ A.在大家面前批评他？ B.为了对自己及部下表示你是能自制的人忍而不发？ C.为了保持全体和谐相处，把那件事情掩饰过去？ C 4．你的讨厌的人托情你帮助处理一件正当的事情，在有能力完成的情形之下，你是否会拒不帮忙？ A.是？ B.不是？ B 5．假如你是领导，你的某部下能力、业绩突出，假如你公开表扬可能会促使他调整上级部门去，你的部门工作会收到很大影响，但这种场合你会怎么办？ A.把他留住？ B.一面推荐他晋升，一面在自己办得到的范围内设法应付？ C.把他挽留到继任者可以胜任工作？ C 6．你得知某人行为粗暴或者做出行为不端的事情。在你知道的范围内，他的行为还不会影响他向来表现良好的工作，对这种情况你的反应是属于下面哪一种： A.假如自己是他的上司，那么就立即把他开除？ B.好好跟他谈谈，同时告诉他现在的所作所为早晚会影响他的工作？ C．用态度来让他知道，你在责备他的行为并准备处理这件事？ B 7．你的部下某人想要讨好你，你要采取下面哪种态度： A.为了使他避免受到同事的歧视，提醒他不要太露骨？ B.表示接受以更加助长他的行为？ C.对你的部下表示不要讨好你,也可以得到你的体贴？ C 8．你晋升为公司的领导者，在庆祝会里同事们庆祝你的高升，但你注意到有一个人对你晋升不满意，同时你也知道他也希望获得这个职位，那么你怎么办： A.判定他是一个缺乏自制力的人？ B.他有人格缺陷? C.帮助他克服改变不满的情绪？ C 9．假定你是14岁、12岁、10岁的3个小孩子的家长。现在要去爬山，依照往年惯例都是由你带路，今年你的长子要求走在前头带路，这个时候，你怎么办？ A.“我渐渐老了”，感到有一点惆怅？ B.对自己孩子的成长感到满足？ C.自己觉得：还是由我带路比较安全？ B 10．你所在公司现在开始实施新政策，你要把这件事情告诉你的部下的时候，你采取什么态度？ A.主张先试行一段时间？ B.为了保持你的部下对你的好感，主张反对新政策？ C.对你的部下声明，必须严格执行？ A 造就卓越领导者的核心 智商和技术能力非常重要，但情商才是领导力的根本。 领导力商数：20%智商+40%情商+40%逆境商数。 智商使人抓住机会 情商使人利用好机会 逆境商使人不轻易放弃机会 寻找有“可造之才”的管理者是一门艺术而非科学。 是什么造就领导者 优秀领导者的成就，15%归结于他的专业知识；还有85%归于他的思想表达，领导他人及唤起他人热情的能力。 区分优秀管理者和卓越领导者的标志不是专业知识，不是工作技能，而是情商。 高情商的领导者可以大大提升组织和下属绩效，业绩明星与业绩平庸者相比，业绩差异有近90%取决于情商因素。 每个人都有一定的情商能力，只要采取正确的方法，完全可以提高自己的情商。 情商可以后天习得 智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的。 情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战，有足够的度量接受不可克服的挑战，有足够的智慧来分辨两者的不同。 “没有激情，就不会有任何伟大的成就。” 要成为真正的领导者，在培养情商的过程中，不妨将这句话作为自己的座右铭。 领导情商的五大构成要素： 1.自我认知--理解自己的优势、劣势、内驱力、价值观和对他人的影响； 2.自我控制--对于自身破坏性的冲动与情绪，能够进行控制和转移； 3.内驱力--为了成就本身，执着追求更高的成就； 4.同理心--理解他人的情感，做出明智决定； 5.社交技能--与他人建立良好关系，以促使他们朝着你希望的方向前进。 --智商决定择业，情商决定升迁 自我管理技能与他人关系能力 情商的前三个组成属于自我管理技能；后两个要素是一个人管理自身与他