技术支持岗位职责.pdf

仅供个人参考 资深技术支持工程师 （高级） 岗位职责： 1. 负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答 2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等 3. 协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答 4. 配合销售撰写技术方案 5. 负责项目策划及组织实施工作 6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等 工作 ,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见 7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作 ,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新 设备 8. 响应及解决客户的技术要求及疑问 9. 指导、培养中级专业技术人员学习和提高 要求： 1. 大专及以上学历， 3 年以上相关专业工作经验 2. 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务 3. 具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作 4. 善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力 5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神 ; 6. 能够承受较强的工作压力 ,能适应出差； 技术支持工程师 （中级） 1. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持； 2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备 3. 配合销售撰写技术方案； 4. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等 5. 参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作 ,及时掌握各类标准和政策、业务 流程及相关规定，提出落实意见； 6. 负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关 人员进行指导； 7. 负责售中项目各个流程环节沟通协调 8. 落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果； 9. 编写相关竣工文档、工程验收资料 10. 及时反馈用户需求 11. 对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核 能力： 1. 大专及以上学历， 2 年以上相关专业工作经验 2. 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务 名人堂：众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱 3. 具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作； 4. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力 不得用于商业用途 仅供个人参考 5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神 ; 6. 能够承受较强的工作压力 ,能适应出差； 技术支持工程师（初级） 岗位职责： 1. 熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用； 2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备； 3. 配合销售撰写技术方案； 4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持； 5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作； 6. 落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录； 7. 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出 的建议，回馈给相关部门。 要求： 1. 大专及以上学历， 1 年以上相关专业工作经验 ; 2. 电子/通信 / 计算机等相关专业； 3. 具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力； 4. 较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德； 5. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力 6. 能够承受较强的工作压力 ,能适应出差 不得用于商业用途 仅供个人参考 仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur f ü r den pers?nlichen f ü r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l étud