物业公司各岗位职责大全.pdf

物业公司各岗位职责大全 服务部职责 在管理处经理的领导下负责开展会务服务、 前台接待及保洁管理服务 工作， 其职责如 下： 一、开展物业管理服务经营，满足业主服务需求，努力提高枢纽楼服 务水平。 二、负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。 三、负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。 四、负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。 五、负责本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作。 六、积极完成上级交办的各项任务。 服务部经理职责 在管理处经理的直接领导下，全面负责服务部的日常事务和管理，包 括对本部门人员 的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。 一、 负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核。 二、 全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查 及考核。 三、 负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行 整改。 四、 负责本部门的采购工作，并进行成本核算。 五、 经常对所管理的工作按要求进行巡视、 抽查， 发现问题及时解 决，并做好记录。 六、 负责本部门员工的专业技能培训工作。 七、 负责对本部门员工的绩效考核工作。 八、 负责本部门员工的人员安排和调配。 九、 加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作。 十、 积极完成上级交办的各项任务。 保洁主管工作职责和任务 在服务部经理的直接领导下，全面负责移动枢纽楼的保洁工作。 一、熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工 作。 二、负责每日巡查大楼内卫生保洁情况， 及时处理和纠正保洁员 的不良行为， 指导员 工正确的保洁方法。 三、负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。 四、按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记 录。 五、按照内部考核细则，配合经理定期对本组员工进行月考核打 分。 六、负责组织本部门员工专业技能培训， 不断提高员工的业务能 力和服务水平， 并制 定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。 七、负责清洁用品的采购计划的编制和进货物品的验证工作并合 理控制使用和保管， 进行成本核算工作，并按月填写保洁物品的入库 消耗使用情况。 八、积极完成领导临时交办的其他任务。 服务主管工作职责和任务 在服务部经理的直接领导下，全面负责服务组日常前台接待和会务服务等各项工作。 一、熟悉所管理的服务范围及技术业务， 积极沟通和协调各部门之间的关系， 以身作则， 热爱本职工作。 二、负责安排会务服务及前台接待工作人员及工作时间。 三、负责前台接待及会务服务等工作的督促、检查和考核工作。 四、按要求每日巡查，并做好各项检查记录。 五、负责本组员工的专业技能培训计划的制定和实施检查，提高员工的业务和服务水 平。 六、根据公司的规章制度、工作标准，制定组内工作的实施细则。 七、按照内部考核细则，定期对本组成员的表现进行考核打分，并及 时向经理提出奖 惩建