乐天玛特大型超市调研报告(doc41页).doc

PAGE PAGE 41 乐天玛特公司 企业运营分析实训报告 淮安信息职业技术学院 乐天玛特调研小组 徐丹丹 喻丽 魏娟 邵清清 谢玉琴 陆栋春 陈伟 侯亮 2010年十二月十四日 目录 HYPERLINK 一、引言3 HYPERLINK 二、乐天玛特公司基本概况3 HYPERLINK 三、乐天玛特的运营情况6 HYPERLINK （一）门店商品质量管理6 HYPERLINK （二）门店服务质量管理6 HYPERLINK （三）经营中出现的问题6 HYPERLINK 四、乐天玛特管理规范7 HYPERLINK （一）门店的主要管理部7 HYPERLINK （二）门店的组织结构图8 HYPERLINK （三）门店店长的岗位职责8 HYPERLINK （四）门店店长的能力要求9 HYPERLINK 五、磁石理论在超市中的应用10 HYPERLINK （一）二楼平面示意图12 HYPERLINK （二）三楼平面示意图13 HYPERLINK 六、乐天玛特公司关于物流的合理化建议13 HYPERLINK （一）物流配送的合理化建议15 HYPERLINK （二）仓库布局的合理化建议15 HYPERLINK 七、调研总结23 HYPERLINK 八、附录28 HYPERLINK 附件一