“三亮三比三评”为民服务创先争优活动实施方案.docVIP

“三亮三比三评”为民服务创先争优活动实施方案 根据“全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优电视电话会议”精神，为进一步深化创先争优工作，改进工作作风，密切党群、干群关系，提升服务形象，结合我校工作实际，我校制定“三亮三比三评”为民服务创先争优活动实施方案。 一、活动目标 我校基层党组织和党员干部要在四个方面创先争优： （一）在优化环境、推动发展上创先争优。牢固树立“以人为本、执政为民”理念，围绕服务群众、服务发展、服务社会的目标，优化服务环境，创新服务方式，提高服务质量，让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实惠，真正使我校在推进教育事业加快发展的实践中发挥表率作用。 （二）在规范管理、提高效率上创先争优。坚持不懈地抓好效能建设和干部作风建设，实行规范管理，不断优化窗口设置，确保各项工作持续高效有序运转；大力推进流程简化，切实提高办事效率，真正做到“一站式”服务；进一步强化监督，各个岗位的工作职责、各项业务的工作流程要向社会公布，实现阳光操作。 （三）在提升素质、改善服务上创先争优。紧密结合我校特点和教职工思想、工作实际，加强干部职工的教育培训，广泛开展党性教育、科学文化、法律法规、业务知识和文明礼仪培训，不断提高业务能力和综合素质，增强服务本领，促进干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、遵守职业纪律、维护职业形象。 （四）在改进作风、树立形象上创先争优。想群众之所想、急群众之所急，满腔热情地为群众做实事、办好事、解难事，真正使创先争优的过程成为锤炼作风、提升服务的过程；认真总结近年来各单位作风建设上的成功经验，并及时上升为制度，努力形成长效服务机制，推动作风建设不断上水平，让人民群众长期得实惠。 二、活动载体 我校基层党组织和党员，紧密结合我校实际，以“三亮三比三评”活动为载体，深入开展为民服务创先争优活动。 （一）亮标准、亮身份、亮承诺。一是我校基层党组织对所有在岗工作人员要统一制作岗位座牌，岗位座牌上要印有党徽（非党员工作人员的印有国徽）、姓名、职务、分管工作、联系电话、岗位职责、工作承诺、监督电话等内容，摆放在办公桌明显位置，实行亮牌上岗，依岗承诺。二是县直我校窗口单位及服务行业普遍推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准。可采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位责任。设置展示板、电子显示屏、网络平台等，公布承诺内容，接受群众监督。 （二）比技能、比作风、比业绩。一是我校基层党组织结合县委开展的干部作风整顿及机关效能建设，对所有在岗的工作人员进行作风整顿，在工作创新上比技能、比质量，在完成工作上比服务、比效率，在季度工作中比业绩、比形象。二是我校对照本学校先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。 （三）群众评议、党员互评、领导点评。一是我校基层党组织，结合党组织民主生活会，干部考核等方式开展集中点评会，群众评议、党员互评和领导点评可以合并进行。由被点评和评议学校党组织所有党员、有一定参政议政能力的“两代表一委员”、离退休党员干部及其服务对象参加，邀请参会人数在20至60人之间。点评和评议对象为教育系统各基层党组织和共产党员，按照基层党组织隶属关系进行。二是我校通过设置意见箱、电子测评系统、网上投票等方式，接受服务对象即时评价、在线评估，及时反馈群众意见，整改存在问题。结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。 三、内容步骤 （一）设岗定诺 1、制定实施方案。我校基层党组织要根据实际情况，组织动员广大党员通过深入调研、广泛征求意见，认真查找自身在服务设施、服务流程、服务效能等方面存在的问题和不足，有针对性地制定切实可行的《深入开展“三亮三比三评”为民服务创先争优活动实施方案》。 2、设定岗位，公开亮诺。我校基层党组织要结合各自实际，在调查摸底、征求意见的基础上，拟定能充分发挥党员作用的各类先锋岗。通过拟定简便、易于操作的岗位职责，利用会议、公开栏等进行宣传动员，重点把握好选岗、议岗、竞岗、定岗等基本程序，最终确定各先锋岗合适人选，引导党组织和党员重点围绕提高服务水平、服务人民群众落实完成公开承诺活动，采取公示栏、电子显示屏、网络平台等形式予以公开。综合运用干部绩效考核、文明创建考核等手段，借助“星级化管理”、“岗位竞赛”、“技能比武”等载体，定期对每位党员兑现公开承诺、开展服务工作的情况作出评价，并在公示栏进行公示，让先进的有光荣感