雅高酒店集团经营战略案例分析.pdfVIP

雅高酒店集团案例分析 一、 集团简介 中文名称：雅高酒店集团 外文名称： Accor 公司性质：股份公司 创建时间： 1967 年 联合创始人： 杰拉德·贝里松（ Gérard Pélisson ）、Paul Dubrule （保罗·杜布吕） 业务范围：酒店、服务 集团总部：法国巴黎 服务理念：让旅客以经济性的价位享受国际标准的酒店住宿 服务对象：商旅、政务、休闲人士 主打事业和服务：雅高酒店、法国雅高酒店、雅高酒店集团、 雅高酒店集团中国 广告语： We built smile! 我们创造微笑！ 会员体系 : 雅高酒店客户忠诚计划， A|Club 顾客自入住之时，就可以成为其会员，每入住消费一次，就可以获得相应 的积分（每消费 1 美元可以获得两个积分），按照积分的不同分为经典级别、银 牌级别、 金卡级别、 白金卡级别四个不同的级别。 不同的级别可以享受不同的优 惠和奖励。 A|Club 的积分获得容易，永久有效。优惠和奖励的方式也多种多样，比如 酒店礼券、航空里程、慈善捐助、在合作伙伴处可支付消费费用。 雅高集团 （Accor ）是一家大型的法国跨国企业 ，是欧洲第一大酒店集 团。是欧洲饭店、餐饮行业的领导企业，也是世界大酒店集团之一。截止 2015 年 6 月，雅高酒店集团在全世界拥有 3,792 家酒店，遍布五大洲的 94 个国家， 约 495,072 个房间。 雅高的酒店从经济型到豪华型， 根据每一位客人的需要提供周到的服务。 雅 高精神是一门综合的艺术， 它融合了历史的传统与现代的创新， 增添了宽容、 纪 律、想像和热情， 从而促使我们的工作达到一种高超的水准。 在雅高中国酒店体 验雅高的精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。 雅高集团亚太区总部设在新家坡， 是亚太地区规模最大、 最具活力的酒店管 理集团。雅高集团于 1985 年进入中国市场，总部设在上海。集团在中国经营七 个品牌，包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居和宜必思，全线覆 盖从奢华型到经济型酒店市场。至 2014 年 3 月，雅高在大中华区运营 135 家酒 店，另有 129 家已签约项目（中国经济时报）。 二、 品牌简介 酒店品牌：Sofitel( 索菲特 ),Pullman( 玻尔曼 ),MGallery （美憬阁），The Sebel ， Grande Mercure( 美爵 ), Novotel( 诺富特 ),Suite Novotel, Mercure( 美居 ),Mama Shelter ， Adagio / Adagio Access ， Ibis( 宜 必 思 ), ibis Styles ， ibis budgetThalassa sea spa ， Hotel F1 （一级方程式）。 服务品牌： 雅高服务 ( 饭票 Ticket Restaurant) 、 Le Notre( 甜品连锁店 ) 、 Compagniedes Wagons-lits( 在欧洲 5 国奥、西、法、意、葡，提供火车上的餐 饮住宿服务 ) 索菲特（ Sofitel ） 市场定位：奢华酒店重现法式优雅，“雅高的精华”，豪华五星 法式 生活艺术 的代表。在全球，索菲特酒 店以满足独特要求的特权方式再次赋予了豪华酒 店食宿招待的新定义。在世界最优异的豪华酒店 里体验法式风格、能力才干、精致高雅的魅力所 在。无论您是否计划去巴黎、纽约、伦敦或者曼 谷旅