问题解决PPT(组长)2015.ppt

课程的宗旨?目标?定位 学习方法 基于科学的思维解决问题 基础课程 1 科学的思维方式之要点 学员期待什么 1-１ 何谓“科学的思维方式”(P7) 1-２ 三现主义 (P7)　 1-３ 评估尺度与指标 (P7)　 1-4 流程管理 (P7-P8)　 1-5 PDCA周期 (P8-P9) 2 什么是问题?课题 2-１ 问题的定义（P16） 2-２ 问题的类型(P16-P17) 2-３ 解决问题的两种科学途径(P18)　 3 解决问题?完成课题的 基本思路 3-１ 运用科学的思维方式解决问题?完成课题的基本思路(P19) ①重视“事实?数据” (P19) ②有效运用“分层”方法 (P19) 运用分层进行分析 数据分层的例 ③着眼于“偏差”分布 (P21)定量偏差和定性偏差 偏差 ④着眼于“果因”关系(P22) 【练习问题（抽出问题点）】 4 解决问题的步骤 4-1 解析性方法 (P23) 4-２ 解决问题的8个步骤 (P24) ■步骤１ 　选定主题 (P25) ■步骤１ 　选定主题(P26) ■步骤１ 　选定主题 (P26) ■步骤１ 　选定主题 (P26) 【练习时需要注意的地方】 ■步骤２　 把握现状 (P27) （1）把握现状的方法 （２）把握现状时的注意事项 （3）偏差类型不同时查找原因的方法也不同(P29) ■步骤３　设定改善目标 (P31) ■步骤３　设定改