医务科对科室医疗质量管理与持续改进情况进行一次摸底检查.docxVIP

人民医院医疗质量检查及反馈 2013 年一月临床医疗质量管理 1、大部分科室建立了危重病人讨论本、死亡病例讨论本、医疗质量 讲评记录本、医疗差错登记本、 疑难病例讨论本、 科主任自查记录本、业务学习登记本，记录的内容详实性、及时性有待提高，记录好的科室有感染科、消化科、普外科、儿科、眼科、急诊科；医生交接班本大部分科室能够按时记录， 只有个别医生漏记现象， 个别科室的交接班本需更换已告知相关科室。 骨科建立了会诊记录本， 将外院专家会诊的时间及患者相关资料记载， 眼一科建立了科室内早会记录本， 详细记录了相关内容。 2、科室质量管理体系应健全，医生对医疗核心制度掌握情况科室之间差距较大，普外科李主任主持全科学习核心制度手册及江苏省病历书写规范，医生回答问题流利，准确无误。 3、各科室对开展的新技术、新项目缺乏全程追踪管理。 4、各科室的诊疗常规不完备，大部分科室只说有，但检查人员看不 到。 5、急诊质量管理与督导标准要求差距较大。 6、对《江苏省病历书写规范》及《医疗事故处理条例》的相关知识 掌握不到位。 整改措施： 1、各科室应完善检查缺失的各种工作记录，特别是死亡病例讨论、危重病人讨论、疑难病例讨论等记录本应按照江苏省病历书写规范的要求执行，内容应详实，有科学依据。 2、加强科室内质量管理体系，日常工作要有记录；采取医务人员自 学的形式或以科室为单位， 定期地组织学习医疗核心制度， 使医务人员都能熟知本岗位的核心制度， 能在工作中认真遵循 （特别是手术分级管理制度各科室人员应掌握本科室的手术分级）。职能部门、科主任、护士长应定期考核和督查核心制度的执行情况。 3、应加强新技术引入制度，动态跟踪新技术应用情况和效果，科室 应建立相关的登记资料， 包括患者应有知情选择权、 收集的病历应有记载，及时做出反馈意见如继续或停止此项目 （即每一科研项目应每半年评估一次）。 4、各科室应有本科疾病收住院治疗的标准，门诊、急诊收住院时应 有完整的记录，应做到就诊有序，一医一患，符合疾病的诊疗、技术 操作常规。 5、应加大力度做好迎接省督导检查组的检查，建立健全重点环节安 全管理制度、流程及相关记录，定期进行人员培训及应急演练，保证 急诊设备齐备完好，每季度应有科主任主持的科室质量与安全会议， 记录完整。 6、利用科室业务学习或自学的方式，认真学习《规范》及《条例》 的相关内容。 2013 年二月临床医技质量管理 无生物安全管理小组， 无比对实验及报告， 检验报告单未执行手写签字制度。 无报告发放及审核制度， 无生物安全管理制度， 室内质量控制不完整，无比对实验及报告，医院感染执行记录不健全，打印报告单未执行手写签字，无审核人签名。 4、病理诊断检索系统不能正常运行，准备上新的电脑程序。 5、病理诊断未执行复核制度。 6、临床医生病理送检单填写不全面，如临床诊断、病历简要、送检 取材部位都的空白。 临床输血质量管理 1、个别科室没有把受血者家属签字的输血治疗协议书保存在病例中。 2、个别临床医师不能认真详细填写临床输血申请单。 3、一定要用汉字填写输血前四项免疫学检验结果。 4、个别科室还存在不能及时将输血不良反应回报单和输血后的血袋 在 24 小时内返回输血科的现象。 5、仍然存在输血指征偏宽的现象，应严格掌握输血适应症。 整改措施： 1、应严格执行填写制度，认真用汉字书写相关内容，不得用符号代 替汉字。 2、按照临床输血适应症应科学用血、合理用血，使成分输血百分率 符合三级甲等医院的要求。 2013 年三月临床科室药事质量管理 1、药品不良反应报告第一季度为零，这是重大缺项。 2、药物敏感性实验与规范中标准 70%相差甚远，主要原因有：二分院没有此项检查； 检查药物品种不多； 医疗保险患者有单病种最高限价，做本实验后，医疗费用超标，扣本科室钱；有的检查结果与实际情况不完全吻合。 3、抗菌药物的三级管理重视或认识不足，有的科室对抗菌药物管理 规范督促的不够，甚至不知道抗菌药物的三级管理是什么？ 4、问卷调查与实地检查的个别问题：病例中围手术期预防用药违反 抗菌药物管理规定使用氟喹诺酮类 1 例；开具麻精药品处方有空项或 不准确（违反处方管理办法）。发现有的科室备有急救药箱的急救药品管理登记本，值得推广。 整改措施： 1、各科室加大对药品不良反应报告重要性的认识，工作中及时发现 患者有异样的反应，及时填写药品不良反应报告单上报至药剂科。 2、提高对药物敏感性实验认识，根据实际情况达标。 3、药剂科利用院报的相应空间做好宣传工作，各科室加强对抗菌药 物三级管理的学习。 2013 年五月临床医疗质量管理 1、普遍存在的三级查房不规范的情况，个别科室疾病诊断依据不充 分，无鉴别诊断或鉴别过于简单，有个别科室书写 “诊断已明确，无需鉴别 ”。临床