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全面质量管理基本知识考核试题 部门：  姓名：  分数： 一、  填空题：（每题  4 分合计  80 分） 1）、我国施工生产的质量方针是： 百年大计 质量第一 2）、我场的质量方针是： 严格质量标准 强化过程控制 持续改进创新 兑现合 同承诺 3）、担任本场质量体系的管理者代表是： 安质环保部部长 4）、质量教育和职工培训的目的是： 提高职工素质 强化质量意识 做好本 职工作 确保产品质量 5）、本厂工序质量“三检”制度是： 自检 互检 专检 6）、“三全”管理是： 全员  全过程  全方面 7）、影响工艺质量的五个主要控制因素是： 人 机 料 法 环 具体的讲： 原材料是主体 设备是基础 工艺是核心 环境是条件 人 员技术水平 是关键 8）、全面质量管理的基本观点是： 质量第一的观点 为拥护服务的观点 以 “预防为主”的观点 “三全”管理的观点 用数据说话的观点 产品 质量是设计施工出来的而不是检查出来的观点 9）、全面质量管理的四大支柱是： 质量教育 标准化 QC 小组活动 PDCA 循环 10）、质量管理采用的数理统计方法是： 分析法 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图 调查表 11）、产品质量属性是： 适用性 可靠性 经济性 12）、工作质量是指： 企业各个岗位所有人员工作效率的总和 13）、质量保证是指： 企业对用户产品质量方面提供充足而又确凿的质量证据 14）、工程质量是对企业： 领导素质 技术素质 管理素质 职工素质 的综合 反映 15）、质量责任制是： 企业或个人对产品质量应负的法定质量责任 16）、现场质量管理的基本任务： 预防质量缺陷 质量保持 进行质量改进 进行质量评定 17）、全面质量管理的目的是： 多快好省地生产出用户满意的产品 18）、质量事故“四不放过”的内容是： 1、事故原因未查清楚不放过 2、质 量问题整改落实不到位不放过 3、事故责任未明确不放过 4、预防措施 未得到落实不放过 19）、全面质量管理就是工厂生产的产品在 质量、数量、价格、交货期、售后 服务及满足用户要求 等方面所进行的各种活动的有机整体。 20）工程质量是指工程满足 业主需要的，符合国家法律、 法规、技术规范标准、 设计文件及合同规定的 特性综合。 二、问答题，每题 10 分，合计 20 分 1）、全面质量管理的基本要求有几个方面（本题 10 分） 1、全过程的质量管理 2 、全员的质量管理 3 、全方面的质量管理 2）、专职质检人员要当好哪“三员？”做到哪“三满意”？（本题 10 分） 答：专职质检人员要当好 “质量第一” 的宣传员，为生产服务的技术辅导员； 严把产品质量的检验员，同时还要做到： 为生产服务的态度使工人满意， 检验过 的产品，使下道工序满意；产品质量信得过，使用户满意。