办公室人员考核细则.docVIP

公司文秘考核细则 被考核人： 考核部门: 办公室 序号：1 总分值 考核内容 分 值 得分 优秀 良好 合格 不合格 文档管理（20分） 文档分类 对集团来文、公司内部文件、外发文件、外来文件整理归类归档工作完成情况。 10 8 6 5-0 文档管理 分类整理文件及档案的管理；做好文档借阅记录；对档案室存放文档的熟悉程度。 5 4 3 2-0 基本常识 明确档案管理各种术语意义，按照正确编号规范管理。 5 4 3 2-0 文字处理（20分） 语言能力 具有较好语言表达能力，文笔较好，能够完成办公室基本公文写作，不出现错句，病句，避免错别字出现。 10 8 6 5-0 电脑应用 能够熟练对电脑日常保养，维护及使用，能够熟练应用各种办公软件。 5 4 3 2-0 日常用语 做到文明礼貌用语，接打电话有礼貌，语气不能生硬。 5 4 3 2-0 日常事务 （30分） 印章管理 做好印章管理，及时上报用印申请，做好用印记录，做好废旧印章的管理，销毁工作。 5 4 3 2-0 文件影印 熟悉各种办公设施使用功能，做好文件的打印、复印、印刷工作 5 4 3 2-0 会议 做好会前通知、会前准备工作、会议记录、收拾会场、整理会议记录。 5 4 3 2-0 各种记录、处理 做好来电、来函、传真收发记录工作；对员工信访的承办、整理、立卷和归档工作；做好员工投稿及公司板报的宣传工作，协助办公室主任做好职权范围内的其他工作。 10 8 6 5-0 考勤、个人档案管理 做好公司员工考勤工作，及时完善员工个人档案，定期更新通讯录。 5 4 3 2-0 工作态度 学习能力 （20分） 工作态度 不迟到、早退；上班期间不睡觉、不聊天、不做与工作无关的事情；乐于帮助同事，积极投身部门建设，维护部门团结；严守公司机密，努力提高工作能力。 10 8 6 5-0 学习能力 善于利用各种资源快速提高自己，在岗位职责范围内，拓展自己业务能力；对应知，应会熟练掌握。 10 8 6 5-0 附加分（10分） 特色加分 部门发展建设性意见、东部信息报发表文章、公司嘉奖 10 8 6 5-0 总 分 接待员考核细则 被考核人： 考核部门: 办公室 序号：2 总分值 考核内容 分 值 得分 优秀 良好 合格 不合格 接待礼仪 （21分） 个人形象 衣着整洁，干净利落，得体大方；不带耳环，戒指；不涂指甲油，化过浓艳妆；不矫揉造作，说话口齿伶俐。 8 7 6 5-0 礼貌待客 礼貌用语，做好来客的登记、安排好来客住宿安排、及时联系大灶安排好来客就餐。 8 7 6 5-0 文明用语 用语文明，不能生冷，礼貌待客。 5 4 3 2-0 客房管理 （21分） 设施管理 定期对客房设施进行检查，维护，保养，发现问题及时汇报并解决。 5 4 3 2-0 客房环境 保证客房地面随时干净，床单被罩干净整洁，物品摆放整齐有序，各种电器正常运行。 8 7 6 5-0 客房整理 客人离开后马上对客房进行打扫，清洗床单被罩，铺好床铺，补充好客房用品，做好随时迎接客人准备。 8 7 6 5-0 日常工作 （32分） 硬件管理 做好各办公室及客房硬件设施的统计工作，定期及时更新台账管理。 8 7 6 5-0 劳保发放 负责办公用品的发放，按照劳保发放标准，做好各部门劳保统计发放工作。 8 7 6 5-0 领用登记 做好招待烟、酒、茶的领用记录及各种办公用品发放记录，做好入库出库登记。 8 7 6 5-0 客房用品 做好客房各种用具的管理工作，对于损坏物品及时合理申报计划，保证客房用品齐全，保持客房用品最低库存 8 7 6 5-0 工作态度 综合素质 （16分） 工作态度 熟悉岗位职责，明确个人责任，合理安排自己工作，随时保证客房条件住宿标准；主动帮助同事完成复杂工作，乐于拓展业务相关知识。 8 7 6 5-0 综合素质 熟悉办公室各项基本操作流程，能够熟练应用办公软件，对工作负责，合理、高效完成本职工作。 8 7 6 5-0 附加分（10分） 特色项目 优质、高效完成各项工作、得到公司嘉奖、对部门工作提出建设性意见。 10 8 6 5-0 总 分 后勤管理员考核细则 被考核人： 考核部门：办公室 序号：3 总分值 考核内容 分 值 得分 优秀 良好 合格 不合格 设施管理 （18分） 宿舍设施 定期对各宿舍基础设施进行检查，对于损坏设施，调查原因，根据调查结果进行处理，非人为原因的损坏及时联系进行维修或更换。 8 7 6 5-0 公寓楼设施、及管理 检查公寓楼设施是