商务谈判的策略跟技巧资料.docVIP

第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 3 页 商务谈判的策略与技巧 在经济活动中，不可避免会遇到与客户谈判的场面。无论是涉及价格、服务或是投诉，又甚至是面对客户提出的个人要求，对于商务人士来说都是必须面对的挑战。如何利用有限的资源换取最理想的回报，使谈判最终是一个双赢的局面，本课程将帮助您找到打开成功谈判的金钥匙。 课程目标 让学员熟练地掌握谈判的三个层面的特点； 让学员了解谈判时应该具备的心理素质与优秀谈判者应该具备特征； 让学员掌握谈判前事的谋划要点，设计谈判的策略框架； 让学员了解对手在谈判中常用的诡计，和应对技巧； 让学员掌握控制、迷惑、进而影响对手心智的方法与技巧； 让学员深刻认识到哪些是在谈判中鼓励使用的行为和哪些是避免使用的行为，并通过演练能有效的掌握以在实际中应用； 课程特色 课程综合运用测试、案例分析及谈判演练生动活泼的表现形式，让学员在学中练，练中学，从而最大程度上传递双赢谈判的精髓。 课程从成功谈判的标准开始，以谈判的八大要素为主轴，综合运用Hut Waite销售行为研究公司的谈判心理学及行为学工具，使学员在短时间内掌握谈判工具和实操技术，从而在谈判中游刃有余。 讲师丰富的人生阅历，五百强企业的销售经理和培训经理的经历，特别是其严谨务实的授课风格，将极大程度上保证学员训后的融会贯通和灵活运用。 授课方式 ·讲授·游戏·练习·小组讨论· ·讲授 ·游