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LSCPA异议处理技巧 Listen 细心聆听 Share 分享感受 Clarify 澄清异议 Present 提出方案 Ask for Action 要求行动 L S C P A 得体告辞 第一次家访目的已达成，下次家访也已找好理由的基础上得体告辞。比如：1、在顾客言犹未尽，还有表达渴望时，得体告辞能够让顾客盼着员工二次家访继续讲其“当年的故事”；2、重点精彩不讲完，设置悬念，得体告辞；3、来的匆忙，忘记了重要资料或者礼品，下次补上，得体告辞等。 得体告辞前，把本次交流内容做个总结，找一闪光点，表示很受益，塑造自己的谦虚认真，好学上进，知书达理的良好形象。 员工家访“防火墙” 新员工遇到顾客提问的自己回答不了的专业知识，不要搪塞硬撑，应该说：叔叔，咱们集团公司的科研实力非常强大，有某某专家和研发团队。本市某某医院的医生和政府部门的离退休干部，都是咱们单位忠实顾客呢！只可惜我刚接触这一行，孔子说：知之为知之，不知为不知，特别是医学科学是严谨的，来不了半点马虎，我不想打肿脸装胖子，不过，我相信，只要我勤奋学习，积极上进，相信会给您老提供更好更周到的服务，叔叔，这样，我把你说的记下来，回去立即请教我们的专家，马上就给你回复，好吗? 家访后的顾客初步分类 A类顾客：具备四多条件，不排斥保健品与业务人员，一周左右可以购买的顾客，易激动的感性顾客