提高员工素质争做优秀员工.ppt

特别要强调“忠诚”问题。 忠诚是职业道德的基本要求，忠诚是员工立身之本，忠诚是一种责任，忠诚胜于能力。教育家蔡元培说：“人之所以为人者，在德与才，且以德为先，德之不存，才从何来。”忠诚最大的受益者是员工自己。放弃忠诚等于放弃成功。 员工的忠诚可以分为二类：主动忠诚和被动忠诚。 主动忠诚指的是员工在主观上有强烈的忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是来自于组织与员工目标高度一致。 被动忠诚是指员工本身并不愿意长期在该企业工作，然而由于一些客观上的约束，导致其不得不继续留在企业。这些因素往往是一些物质方面的因素。 识别忠诚的五项标准: 1、具有无私的奉献精神，在个人利益上不会斤斤计较。 2、勇于承担责任，有任务不推诿，工作出现失误不借口。 3、总是站在公司的立场上开展工作，即使在无人知道的情况下，也会主动维护公司的利益。 4、绝不利用职权或职务之便为自己谋取私利。 5、忠心不表现在口头上，而是拿业绩来证明自己的忠诚。 缺乏忠诚的表现： 1、工作缺乏激情，投机取巧。 2、做事草率马虎，不负责任。 3、不肯吃苦，不求甚解。 4、满嘴的借口、抱怨。 5、满腹牢骚，不把心思放在工作上。 6、做事拖拉，效率低下。 7、自我意识强烈，很少注意别人感受。 至于那些恶意中伤，挑拨离间，唯恐天下不乱的人已经缺乏人格了。 还应该注意到，自改革开放以来，我国私营企业发展迅猛，2006年全国私企498.1万户，浙江省有私营企业40.64万户。其中：规模以上的企业有9.5万户。全省职工人数1058.98万人。其中：国有企业182.27万人，占18%。私营企业481.04万人，占46%。如果再加上规模以下的私营企业从业人员697.24万人。可以看出私营企业已是就业的主渠道。没有私营企业很难解决有关民生的就业问题。是老板给我们提供了就业机会，要忠诚于企业。 　　　老板和员工是在同一条船上,必须风雨同舟,共进退,同成长.老板是船长,员工是船员.老板要善待员工,要做比尔`盖茨不要做周扒皮;员工要勤奋工作.不做“跳槽王”.共同把企业做大、做强、做长。这对老板和员工双方都有利。 《论语·子路》 君子和而不同 小人同而不和 不同的东西和谐地配合叫做“和”，“和”的各方面有所不同；相同的东西和谐地配合叫做“同”，“同”的各个方面之间完全相同。儒家所说的“和”，并不是无原则的“和”，不是盲目附和。 《孙子兵法》“上下同欲者胜。”内部关系和谐，和则共赢、和能兴邦、和气生财、家和万事兴。 主人是干什么的？ 有客人从远方来，不亦说乎。第二天丈夫去机场接客，妻子洗棉被、打扫卫生、买菜、洗菜、烧菜，客人到了吃饭，把好菜夹到客人碗里，一大块鱼肉，自己吃个鱼头，鱼尾巴，客人酒足饭饱后，陪同去玩西湖。 明白主人干什么了吧！主人是接客人、买菜、洗菜、烧菜让客人吃好，“做在前头，吃在后头”这就是主人。 卡耐基说，“无论在什么地方，都不应该把自己只看成公司的一名员工，而应把自己视为公司的主人”。 人们常说：理念决定发展，机制决定效率，人才决定兴衰，思路决定出路，观念决定命运。 人的智商并没有多大差别，但人的成就和人的生活质量却有天壤之别，根本上在于思维方式的不同。 东方的智慧，西方的运作，全世界的大市场。 大智若愚，懂得放弃。 二、能力素质 能力不是万能的，但没有能力是万万不能的。 （一）能力概念 能力，通常理解为顺利完成某种活动且直接影响活动效率必备的心理特征。 1、能力总是和人的某种活动相联系，并表现在活动的全过程中。人类从事任何一种活动，都需要有一定的能力，而且只有从活动中才能反映和体现一个人的能力。 2、能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征，但活动中表现出来的心理特征并非都是能力。如活动中表现出来的情绪、态度、意志等都属于非能力范畴。 3、能力是保证取得成功的基本条件和必要条件，但不是唯一条件。任何活动能否成功除能力外，还取决于操作技能、情绪态度、人际关系等。 实践证明，98%的人智商都差不多，而习惯、勤奋、情感、自觉性、坚忍性、恒心等情商差别甚大。因此，有些能力较强的人，一辈子不得志，那是非能力因素在起作用。有人说：“智商不如情商，情商不如逆商（挫折商）。”