管理心理学学习资料.ppt

;穆桂斌 简介; 一、什么是管理心理学;你同意下面的说法吗？; 1. 管理心理学关注什么;心理学; 2. 管理心理学的体系：研究模型; 阶段Ⅱ 权变模型;3. 管理心理学的历史沿革; 里程碑1：科学管理之父“泰勒”; 里程碑1：科学管理之父“泰勒”; 里程碑1：科学管理之父“泰勒”; 里程碑1：科学管理之父“泰勒”; 里程碑1：科学管理之父“泰勒”; - 霍桑实验 ：是指20世纪20-30年代，在美国芝加哥郊外西方电气公司 所属的霍桑工厂进行的一系列管理实验。 - 时代背景： 20年代之前经济人假设、“活机器”、“劳资关系紧张”； 2.5万人的大企业，专营电话机和其他电器设备，福利设施 不错，工人仍然不满、生产效率不高； “政府发起、专家参与、企业配合” - 实验时长：1924年11月— 1936年9月，历时12年。 - 实验阶段：第一阶段：照明实验（1924年11月—1928年8月） 第二阶段：大型访谈+装配工实验（1928年9月-1936年9月） ; - 照明实验 ：1924年11月—1928年8月 - 实验内容 ：验证车间照明程度和工人工作效率的关系 - 实验对象 ：车间女工 - 实验分组：试验组 和 控制组（各6人） - 实验过程：改变照明条件（条件改善和变糟） - 实验结果：两组生产率都一直在提高 - 结论解释：被尊重感、集体感、事业感、参与感 影响生产率的主要不是工作条件，而是人际关系 ; - 访谈计划 ：1928年9月—1930年9月 - 访谈对象 ：试验组以外的工人 - 访谈内容 ：对“公司领导、工资报酬、保险计划、职位晋升”等意见态度 - 访谈次数： 约2万次 - 访谈过程：专家小组实施、专心听取意见、从不打断工人 - 工人反应：“这是公司历来做得最好的一件事” “公司早就该这么做了” - 结论解释：工人不是活机器，他们有想法、期待被重视 - 管理启示： “霍桑工厂当局的决定”; - 装配工实验 ：1931年11月—1936年9月 - 实验内容 ：探索非正式组织（群体）对工人生产效率的影响 - 实验起因 ：“一位工头的主动请求” - 实验对象： 电话线圈装配男工 - 实验分组：试验组 （共计14人，9个绕线工、3个焊工、2个检验工） - 实验过程：小组工资制（以小组总产量计，鼓励提高产量） - 实验结果：发现了工人们在”合理的进行工作“ 干活不能太卖力、但也不能太懒惰、 不许向监工告密、不许假正经 - 结论解释：非正式组织（群体）的存在、潜在的”游戏规则“; - 工人是社会人，而不是经济人； - 影响生产效率的最重要因素不是工资和待遇，而是工人的 工作满意度和工作中的人际关系 ； - 企业中存在大量的非正式组织； - 如果管理方只根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑， 就必然会引起冲突。; 一、什么是管理心理学 二、个体心理与行为 三、群体心理与行为 四、领导心理与行为 五、如何提高组织的执行力 ; 二、个体心理与行为;（1）什么是知觉？;- 请用2-3个词汇描 述一下你看到的这 个人。;?他们看到了什么？; 你看到了什么？; 你看到了什么？;你看到的又是什么？;上面的测试说明了什么？;（2）知觉对我们有多重要？;（3）影响知觉的因素;（4）工作场所中常犯的知觉偏差; （5）归因;　　; 凯利的三度归因模型;（6）归因中的偏差; 二、个体心理与行为; 能力(ability)： 反应了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。这 是对个体能够做什么的一种现时的评估。;（2）能力的构成; 能力示例：塔里木油田干部能力素质模型框架;塔西南干部能力素质模型总览;（2）人 格;人格特质与类型;16种人格因素（一）;16种人格因素（二）;大五人格模型（OCEAN）;大五人格与绩效之间的关系;A型人格　　;