职业化形象塑造与商务礼仪教材.ppt

* 　 * * * * * * * * * 办公室人际交往礼仪 处理同事关系的尺度要把握好。 不打听与工作无关的事情。 对待同事的困难要尽力帮助。 物质上的往来应一清二楚 。 * * 办公设备的正确使用 学会正确地使用电脑。不要让电脑因你的错误操作而出现故障。 与他人共用电脑时，要协调好电脑的使用时间，应根据任务量的轻重缓急区别对待。 ?未经允许，不要查看别人的文件。注意机密文件的保密。 ?不宜在工作时间上网聊天、玩电脑游戏。 ?当工作结束后，应按规程关闭计算机，同时保持环境和设备的整洁。 * * ?◆不要用复印机复印私人文件。确需使用，应按复印机使用管理规定执行。 ??进行必要的维护。 ◆应定期检查维护复印机。个人使用出现故障时，如果不会处理，应请技术人员帮助处理。 ?◆用完后应恢复到原来状态，不要忘记重新设置复印机。 * * 交谈礼仪 交谈：避免谈及的话题 自己或别人的健康状况 争论性的话题 谣言与闲话 常见的话题 文艺、体育、旅游、时尚、习俗等 * * 会议座位礼仪 右方为上的原则 前座为上原则 居中为上原则 离门以远为上为原则 景观好的位子为上为原则 * * 1 2 3 1 2 3 客方人员 主谈者 主方人员 主谈者 1 2 3 1 2 3 主方人员 客方人员 门 * * 乘车礼仪 了解尊卑次序同时尊重客人习惯 有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位、中间第三位、前坐最小