产品需求规格说明书 - CMMI示例文档 - 客户语音自动处理系统.docVIP

产品需求规格说明书 PAGE31 / NUMPAGES31 E107018 客服自动语音系统文档 产品需求规格说明书 2008/01/03 文档分类：软件开发 修订记录 序号 版本号 修改时间 修改人 修改内容 1 0.1 2008/01/03 根据用户需求规格说明书，分析并完成了产品需求规格说明书。 2 1.0 2008/01/04 经过评审后，加入配置库。 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 修订记录 2 目录 3 1 引言 5 1.1编写目的 5 1.2适用范围 5 1.3术语表 5 1.4参考资料 5 2项目介绍 6 2.1项目背景 6 2.2项目目标 6 2.3用户特点 6 2.4假设和约束 6 3功能需求 7 3.1 系统管理功能 7 3.1.1系统管理功能模型 7 3.1.2用例摘要 7 3.1.3维护用户信息 7 3.1.4管理系统权限 10 3.1.5查看系统用户信息 11 3.1.6系统管理功能分析模型 13 3.2 自动语音功能 13 3.2.1自动语音功能模型 14