职业素养培训之商务礼仪教材.ppt

1）不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不干净的。 2）在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的。 3）不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。 4）不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。 5）不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过分客套。  6）不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是握住整个手掌。即使对异性也应这样（以示男女平等）。  7）不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。 8）不要拒绝握手，假如有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。 电话留言记录要点包括： 1. 将要向对方沟通的事项列在草稿 本上，以便组织语言； 2. 拨电话（不可使用免提功能） 3. 拨通电话后首先自我介绍，再说 明需要找谁通话； 4. 向对方条理清晰地说明有几件事 需沟通，分别第一、第二……； 5. 通话完毕致谢并待对方先挂机； 1. 姿势、称呼（使用敬语） 2. 迅速领会，并使用短语表示。 3. 不讲俗话和对方不易理解的专业语言。 4. 语言简练、吐词清楚，不拖