酒店工作心得体会 精选5篇.docxVIP

酒店工作心得体会（精选5篇） U! （1077 字） 家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让 人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我 养我的小家，而且还有一个团结进取的大家-一那就是酒店。 我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相会” 这句话，正因为有缘，让我们相识、相聚在这里一起组成 了一个和谐、美好、团结的大家庭。 每天在到酒店上班的路上，我总有说不出的欢喜，因 为快乐的音符一直在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发 芽，我想家，想那个父母经常在我声旁嘘寒问暖的小家。 我想家，想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的大家。 正所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，在这里有许多的兄弟 姐妹，长辈领导朋友。他们用春天般的温暖，夏天般的热 情来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣，也 懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作，抓住每一个机会 锻炼自己，不断的发展完善自己，我经常向往明天：一个 崭新的自我，成熟的自我，能够出现在大家的面前。 工作之余，我常想些快乐的事，想起生活给我的种种 考验。人的一生经历些考验是好事不经历风雨，怎么见 彩虹”。我觉得工作生活教会了我很多，回想到酒店的这一 年多来，回忆，就如同是一个感应式的抽屉，轻轻一触， 一下子就跳出来。曹然回首，众志成城的清洁卫生的情形, 虽然辛苦但却快乐着，让人难以忘怀的晚会及每月的员工 生日party.让我们在工作之余得以尽情放松、以及正在如 火如涂进行中运动会，充满了竞争又将各部门的凝聚力、 向心力以及团队意识发挥的淋漓尽至，向上、充满激情， 而又饱含温情，是我在酒店工作中最大的感受，这些俨然 在我们的脑海中将会形成永不褪色的回忆。 （1245 字） 2年前的一次机会让我与广州大厦结缘，国内首家四星 级公务酒店，一家认真演绎着“把尊重送到客人心里”的 服务理念的企业，在这里我重新找到了我工作的目标和归 宿。 现在，回顾我在大厦度过的这2年多的服务工作生涯， 用大厦的理念来概括是最贴切不过了： “生活的每一天，工 作的每一天，都是学习和收获的每一天。” 20xx年7月6日，我正式来到广州大厦，成为其中的 一份子。 第一个工作岗位：房务部。我身为一个小孩子的妈妈, 在家里做家务是必不可少的，本以为房务部的工作我可以 很好的胜任。跟着师傅铺床，擦东西，吸尘……一系列工 作做下来，腰酸腿痛是难免，但正是这样高强度，高密度, 高品质的对待每个房间，每个角落，每个细节。对待每个 房间比对待我家里还要仔细，从最根本体现了大厦的承诺: 给您一个绿色的家。在房屋部的工作经历让我明白，这正 是广州大厦服务精神的最好体现。 第二个工作岗位：娱乐部。这是我所应聘的服务员职 位，也是我为之付出2年多汗水的职位。娱乐部的工作， 或许别人认为轻松，可却也有不轻松。我身为一名服务员, 要做带对待客人讲究礼貌，急客人所急，思客人所虑，帮 助客人解决问题，并且很好的维护好所在楼层的干净环 境。这些细微之处，我都能做得很好，并在XX年年底获得 大厦给我的肯定：年度优秀员工。 作为一名服务员，服务做好是第一位，怎么做得更好 也是我们需要思考和提高的地方。由于广州大厦是国内首 家四星级公务酒店的特殊地位。我在日常接待中需要经常 碰见大小官员，各种大碗。刚开始时，我会称呼熟客梦的 职业，女口：周记者，唐医生，杨校长等。可记过一段时间 后，我观察到顾客反应一般，且略有难色。回想起我在 cctv春晚晚会工作的那段经历。有身份地位的人，在外一 般较低调内敛，并不喜欢太多关注。或许来娱乐部游泳， 是他们最自在，最放松的时刻，却因为我的一句不恰当的 热情问候打破了，面露难色也是可以理解的。自此，我改 变的称呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，虽然简 单了，可换来客人的舒心。与此同时，我也更深刻体会到 广州大厦“吧尊重送到客人心里”的服务理念。多为客人 着想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，这就 是我身为大厦服务员对大厦服务理念的最好诠释。 第三个工作岗位：宴会厅。由于二，三月份健康中心 全面装修。我有幸被分派到宴会厅轮岗。这里又是一个崭 新的平台。从上班开始，忙碌的工作就开始了。翻台，摆 场，备茶水，备家具??????每样工作都是井井有条的进行着。 有时候，细致到每一个玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵, 都会立即重做，力求为宾客提供最好的服务。我与一群年 轻我很多的实习生一起干活，我时刻感受到他们对工作的 热情，对生活的热爱，对服务质量的热忱追求。正是广州 大厦优秀的企业文化熏陶，让我们能如此热情投入到工作。 （1471 字） 20xx年12月，我来到xx酒店工作，经过紧张的培训 之后，我成了一名西餐厅员工，开始了如家的温暖，我的 新生活开始了。 因为我是新员工，所以在西餐厅经理，主管和一些同 事都对