山东-家庭宽带运维支撑工作研讨会汇报提纲.pptx

全力打造家宽服务业务品质网络支撑能力再提升P P P 问题与形势分析2018年工作重点2017年工作总结321artartart汇报提纲整体情况 2017年山东公司以“卓越网络，满意服务”为主线，紧密围绕家宽支撑“i家”行动，全力打造家宽服务业务品质。峰值装机量（户/天）魔百和用户数（万）有线宽带用户数（万）5028602400017000299629+203+2312017年2016年2017年2016年2016年家宽满意度装机服务时限（小时）排障服务时限（小时）241278.177.67884+1.33第8名第2名2016年2017年2017年城市2016年2017年农村2016年2017年P 2017年工作总结1art汇报提纲网络质量终端管理资源管理故障管理支撑管理网络质量|网络质量保障与隐患整治 建立省、市、区县三级质量问题督导机制，以用户业务故障为切入点，深入开质差整治。定期发布质量通报，定期召开跨专业联席会，从内容、网络、用户三方面保障，促进家客端到端质量提升。汇 聚核提前消除网络瓶颈提前准备，链路负荷超50%开始制定扩容计划，将OLT上行链路负荷控制在70%以内 。省网心BRAS层以性能工单为载体，闭环整治频发故障、弱光、高负荷、魔百和卡顿质差小区7100个，整治弱光ONU 15万个。SW质差小区整治接 入 层OLT保证光路质量，用户小区楼道分