销售环节的过程控制.pptVIP

业务拜访的过程控制 1、基本原则 2、如何设定目标 3、准备工作 4、业务拜访 5、业务拜访后必须尽快完成的工作 6、如何跟进 7、如何进行技术解释 8、把原则贯彻到骨髓 基本原则 我就是与众不同：扬长避短 平凡到卓越中间有N个100分 和精英打成一片 做思想和行动的巨人 准备越充分，上场越轻松 “以客户为中心”取代“以产品为中心” 真诚地微笑 我是出色的心理按摩师 如何设定目标 设定目标的重要性：归属感 动力 目标与策略：先分析，后行动 平凡到卓越中间有N个100分 准备工作 准备越充分，上场越轻松 客户基本资料的搜集、了解和记忆 明确本次拜访的目的是什么 设想拜访过程中可能要涉及的问题 依据设想做好相应工作 设计30秒开场白 业务拜访 敏锐的商业“间谍” “以客户为中心”取代“以产品为中心” 真诚地微笑 擅于提问 聆听 回答 解决问题 暗中掌握现场话题、气氛和节奏 不轻易承诺，但言必信，行必果 学会自我解嘲，切忌不懂装懂 努力成为产品应用专家 业务拜访后必须尽快完成的工作 好脑子不如烂笔头 客户档案的整理总结 具体某个客户的阶段性结果的记录和分析 下一步工作目标的制订 尽快履行对客户做出的承诺 如何跟进 PUSH 推测客户顾虑，大胆求证并解决 尽快将买卖关系推进到朋友关系 头脑和行动一起执着 让客户对你的感觉是如沐春风 努力成为产品应用专家 如何进行技术解释 　　※让事实说话 　　※让数字说话 　　※让专家说话 　　※让荣誉说话 　　※让客户说话 　　※让市场说话 把原则贯彻到骨髓 信仰大道理 做事先做人 外化内不化 实践出真知 谢 谢！ 销售环节的过程控制. 谢谢