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成都市现代职业技术学校 谭启珍 导游交际语言的运用 致欢迎辞 导游欢迎辞的基本内容 三个代表 态度及祝愿 态 度 祝 愿 表达愿意竭诚服务的态度，比如：热心、耐心、细心、真心、诚心等 预祝旅途愉快、顺利等 代表自己 代表司机 代表旅行社 注：代表旅行社、司机、自己向游客表示问候欢迎…… 导游欢迎辞的基本内容 各位游客朋友：大家好，首先我代表我们阳光旅行社欢迎大家的到来。我是导游张XX，大家可以叫我张导或者小张。在我旁边的是我们的司机，黄师傅，他有十多年的驾龄了，大家可以放心。小张也将竭尽全力的为大家服务。大家有什么需要，请尽管开口。如果小张有什么做得不好的地方，先说声对不起，希望大家原谅。最后，预祝大家本次旅途愉快顺利…… 导游欢迎辞的基本内容 查漏补缺 开口演练 脱稿练习 action 导游欢迎辞的基本内容 查漏补缺 （XX）的游客朋友们：（XXXXX!）（问候）我是XXX,大家可以叫我XXXXX。很高兴能认识大家。 接下来要为大家隆重介绍我们的司机（XXXX）师傅，（XX）师傅有多年的驾驶经验，大家可以安心。 最后我代表（XXX）旅行社，对大家的到来表示（XXXXXXX），并预祝大家（XXXXXX）（美好祝愿），我也将为大家（XXXX）的服务。（表达服务热诚） 问候及介绍自己 介绍司机 代表旅行社问候及态度祝愿 查漏补缺 开口演练 脱稿练习 action 导游欢迎辞的基本内容 开口演练 比比谁最厉害？ 一号 二号 三号 四号 查漏补缺 开口演练 脱稿练习 action 导游欢迎辞的基本内容 问候 + 自我介绍 分组自由组合练习 代表司机旅行社 问候 表达服务的热诚 表达美好的祝愿 1 2 4 3 脱稿练习 show 星级测评 幸运转盘 幸运转盘 幸运转盘 幸运转盘 大转盘 幽默式欢迎辞 幽默式欢迎辞的特点及作用 特点 幽默 风趣 妙趣横生 融洽 关系 调节 情绪 拉近 距离 作用 调节 情绪 幽默式欢迎辞创作技巧 借助导游自己 借助司机 借助旅游景区 借助游客 创作技巧 名字 外貌形象 兴趣爱好 姓名 外貌特征 驾驶经历 旅游景区 特色 2.景区名称 游客职业 游客兴趣 爱好 3.游客讨论 的话题 借助导游自己 借助司机 借助旅游景区 借助游客 幽默式欢迎辞的创作技巧 老师点评 讲解 活学活用 动手写 现场 创作 现场 演练 总结 点评 颁奖典礼 导游形象先生/小姐 五星级旅行社 知识总结 导游欢迎辞的基本内容 导游幽默式欢迎辞讲解 1 2 布置作业 课后作业 homework 任务2. 海外华侨返乡游 任务1. 老年妇女团队 谢谢观赏， 请指教！ * Content Layouts * * Content Layouts *