月度服务之星评选制度.docVIP

精选资料 可修改编辑 河南大宏集团 文 件 名 制订部门 行政人事部 制订日期 2014-06-1 月度服务之星评选制度 发文编号 适用范围 物业公司各部门 月度服务之星评选制度 第一条 目的 为充分调动广大员工的积极性和主动性，完善公司的激励机制，鼓励服 务中涌现的先进人物，鼓励榜样、鞭策后进，全面推进公司各项工作的不断 发展，公司决定开展评选岗位服务之星的活动。 评选期限：每月度5日前 评选程序 1、服务之星的评选分为部门评选和公司审核两部分。 2、部门月度服务之星的评选：于当月30日前各项目经理、部门主管依 据评选条件，提名若干符合条件的员工为当月服务之星候选人。 项目经理、部门主管根据提名征询本部门员工意见，超过本部门三分之一反对的，提名无效，项目经理、部门主管重新进行提名。 4、次月3日前，主管领导在《服务之星申报表》中签署意见，总经理 审批通过。 5、人事部门负责设立公司服务之星档案，对每月、半年、年度评选出 的服务之星资料进行整理并存档。 评选组织 1、部门主管，客服主管评选由上级领导提名，例会讨论。 2、保洁人员由项目经理或保洁主管提名，保洁人员及行政人员参与评 议。 3、礼兵队员由项目经理或礼兵主管提名，班组人员及行政人员参与评 议。 4、维修人员由项目经理或维修主管提名，班组人员及行政人员参与评 议。 5、土建维修队、绿化养护队成员由土建维修队长、绿化队长或工程维 修部经理提名，班组人员及行政人员参与评议。 评选要求 1、思想积极进步，认同公司管理模式和所倡导的企业文化，并在实际 工作中努力实践公司的企业文化。 热爱本职工作，勤恳敬业、服务周到热情、主动为业主排忧解难、 工作认真、受到业主或领导的表彰、为公司赢得荣誉、当月有突出事例。 3、积极参与管理，一心为公，树立正气，敢于同违规违纪现象作斗争。 4、善于创新，能够提出有效的改良、合理化建议。 5、能够快速反应业主的意见和投诉，满足业主的需求，向业主提供特 别优质的服务，成绩突出。 及时完成交办的工作任务，并反馈信息，表现突出，多次受到部门 以上领导表扬，当月考评成绩列部门前茅。 7、当月无业主投诉和责任事故。 8、服从管理，团结同事，富有团队精神。 9、积极参加公司组织的活动，在活动中表现突出。 10、月度出勤率不低于99% 第六条 奖励金额及评选说明 1、服务之星奖励： 100元/月、500元/半年度、1000元--1500元/年 2、未完成月度经营任务的部门，取消参评资格； 3、月度品质月检覆盖到各级人员，一级责任人整改项超过两处以上， 取消参评资格；连带责任人按照月度绩效考核免责区间进行考评，免责区间 内出现问题在整改节点内完成项不影响参评，超过免责区间者取消参评资 格； 4、凡受到通报批评（含）以上一次者取消参评资格； 5、工作延期申请累计1次（含）以上者，将取消参评资格； 6、触犯制度类员工，取消参评资格； 7、未完成月度工作计划的,取消参评资格； 8、两队成员未能按照星级工作标准、流程开展工作的，取消参评资格； 9、完成月度工作计划的相关岗位，按10:1的比例给予评选名额，超额 完成月度工作计划的相关岗位，按5:1的比例给予评选名额。 第七条 申报材料要求 各部门上报服务之星材料时，需使用公司统一的《服务之星申报表》、 照片，申报表中相关信息必须认真填写、内容详实、字迹工整，同时要保证 材料的真实性，因申报材料提交不完整、申报材料弄虚作假的，取消评先资 格，并予以通报批评。 附件：月度评先表 大宏物业 项目月度服务之星申请表 申报人姓名 所属部门 职务 入司时间 申报时间 申报奖项 主 要 事 迹 介 绍 部 门 推 荐 意 见 副 总 经 理 意 见 年 月 日 总 经 理 批 示 年 月 日  THANKS !!! 致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等 打造全网一站式需求 欢迎您的下载，资料仅供参考