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品牌的关系价值 品牌具有标识作用、品质保证、决定和影响企业竞争力、创造超值能力以及品牌文化导向等，但是从品牌关系角度看，也许这些并不是品牌经营的核心所在，我们最多只能说这些都是品牌经营的结果但并不是品牌经营的目的。事实上所有关于品牌的作用的认识，都可以被归结为一个核心，即品牌的核心作用就是与顾客或者相关利益者建立一种特殊关系。这是因为品牌的所有权也许掌握在它的法定拥有者手中，但是这并不意味着品牌的价值也掌握在其手中。虽然衡量品牌价值的方法复杂而又繁琐，但是有一个无可更改事实是，所有这些评价品牌的价值要素，其最终变化来自于品牌与顾客和相关利益者的关系，也就是说品牌价值尺度也是品牌与顾客和相关利益者的关系程度。 一、品牌价值评估中的关系影响 在大卫·艾克所提出的品牌资产评价标准中，他认为品牌资产价值主要来自于品牌的知名度、品质认同度、品牌联想度和品牌忠诚度，其中最核心的是品牌忠诚度。品牌经营的目的就是通过不断提高品牌知名度、品质认同度、品牌联想度与品牌忠诚度，把作为无形资产的品牌通过有效地转化成为一种可以具体可感的价值。 所谓品牌知名度、品牌联想和品质认定是品牌与顾客以及相关利益者的一种关联程度。相对来说在这些指标中，品牌知名度比较容易判断。品牌知名度反应出品牌在消费者心目中的能见度，在品牌资产中它代表了顾客对品牌的熟悉程度。对有些产品而言，它可以影响顾