第三章 书面沟通能力.pptVIP

引题：丰田公司的跨部门沟通报告 大多数公司决定新车型的变动方案都通过开会的方式，而丰田公司的做法是：当新车型的变动需要跨部门分工时，主张谁发现问题，谁撰写报告，分析问题并建议可行性的解决办法。这些报告简明扼要，原则上在一两页的篇幅内。有时，口头汇报附加一个电话汇报就可以了。收到报告的人认真阅读后，用另外一个报告回复。 几个报告的回合，大部分问题都解决了。假如问题依然存在，涉及各方会面，此时，大家都已经认真思考过同样的问题了，写作要求的精度有利于集中大家的思维过程。这样，及时开会，时间短，成效显著。 第一节 书面沟通概述 二、书面沟通的优点和缺点 （一)书面沟通的优点 1、可供阅读，便于长期保存 2、可避免发生正面冲突 3、内容易于复制，有利于大规模传播 4、讲究逻辑性和严密性，说理性更强 5、可以反复推敲、修改 三、书面沟通的种类 四、书面沟通的障碍 （一）语言方面的障碍 （二）知识方面的障碍 （三）人为的障碍 第二节 书面沟通的写作过程 二、收集资料 （一）确定需要哪些资料 1、明确写作目的 2、了解读者对象 3、确定文书性质 （二）明确资料来源 1、书面媒体 2、非书面媒体 3、现代媒体 三、正式写作 （一）写作的基本要求 1、正确 2、清晰 3、完整 4、简洁 （二）影响写作质量和效率的因素 1、作者自身的素质 2、写作时间和主题 3、写作环境 四、编辑修改 （一）修改的范围和要求 1、校正文章主题 2、增删更换资料 3、调整结构 4、变换写作手法 5、推敲润色语言 第三节 企业常用文书的写作 二、计划 计划是对企业未来一段时间要做的工作所进行的具体安排和要求。 计划期限一般在一年以内 三、工作总结 （一）前言 一般介绍工作背景、基本概况等。前言要力求简洁，开宗明义。 （二）主体 包括：主要工作内容和成绩、工作目标及任务完成情况、经验和体会、问题或教训等。 第四节 求职信和个人简历的写作 （四）求职信撰写中常见的问题： 1、没有注明求职职位 2、撰写中过于浮夸 3、表述时过分谦虚 4、在文字、排版、格式上的错误 5、对薪水随意开价 （五）求职信样例提纲 第一段, 为什么、职位、信息来源； 第二段，优势、岗位的理解； 第三段，争取投递简历的机会； 第四段，网络联系方式或电话 。 求职信示例 XX经理：  您好！  我写此信应聘贵公司招聘的经理助理职位。我很高兴地在招聘网站得知你们的招聘广告，并一直期望能有机会加盟贵公司。 两年前我毕业于首都经济贸易大学国际贸易专业，在校期间学到了许多专业知识，如国际贸易，国际贸易实务，国际商务谈判，国际贸易法，外经贸英语等课程。 毕业后，就职于一家外贸公司，从事市场助理工作，主要是协助经理制定工作计划、一些外联工作、以及文件、档案的管理工作。本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作，英语熟练，略懂日语。我深信可以胜任贵公司经理助理之职。 个人简历及相关材料一并附上，希望您能感到我是该职位的有力竞争者，并希望能尽快收到面试通知，我的联系电话：139********　 感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！ 此致敬礼！  您真诚的朋友：  XXXX年X月X月 应届生求职信示例 尊敬的XX公司领导： 您好！衷心的感谢您在百忙之中翻阅我的这份材料，并祝愿贵单位事业欣欣向荣，蒸蒸日上！ 我是北京人文大学法学院法律专业08届毕业生*****。自从进入大学之后，高考后的轻松、获知被录取的喜悦随风而逝，因为一切要从新开始，重新努力拼搏，为下一个挑战的胜利积蓄力量。大学四年让我在思想、知识、心理、生长都迅速的成熟起来。人文大学浓厚的学习氛围，在这厚重的学习氛围中，我成为了一名综合型人才。时光流逝，我怀着我的梦想离开母校，踏上即将走上工作岗位的征程。 我会以“严”字当头，在学习上勤奋严谨，对课堂知识不懂就问，力求深刻理解。在掌握了本专业知识的基础上，不忘拓展