电信运营战略第九章.pptxVIP

第三篇 电信业务管理 第9章 电信业务设计 第10章 电信业务流程再造 第11章 电信业务支撑系统 第12章 电信业务供应链管理 第13章 虚拟电信运营商的经营与管理 第14章 电信全业务经营 第9章 电信业务设计 黑莓的成功是全世界有目共睹的，黑莓品牌也已经成就了巨大的价值。而黑莓的成功归根结底就一句话“一招鲜、吃遍天”，就是将邮件功能放在了手机上，这一招使黑莓获得了成功。但是后来者，如微软、Visto、沃达丰都尝试挑战黑莓，都收效甚微，这充分说明了在当今电信市场上，业务创新设计的重要性。本章主要讲述电信业务及其定价策略，电信业务运营模式，介绍电信业务创新的理论和方法。 9.1 电信业务概述 9.2 电信业务价格 9.3 电信业务创新 9.4 电信业务运营模式 第9章 电信业务设计 9.1 电信业务概述——电信业务的概念及分类 电信业务是电信部门利用电信通信系统，按用户的需求为用户传递信息，提供各类电信服务项目的总称。电信业务种类繁多，可以从不同的角度进行分类。 按信息感官分类 话音业务 非话业务 按信息媒介或信息载体分类 话音业务 数据业务 图文业务 视频业务 多媒体业务 按业务是否增值分类 基础电信业务 增值电信业务 按用户活动状态分类 固定业务 移动业务 按网路执行功能分类 承载业务 用户终端业务 按所需带宽分类 宽带业务 窄带业务 按通信目的分类 以人与