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企业社会责任培训教材 制造中心管理部 2004年11月 目 录 一、什么是企业社会责任（CSR）？ 二、为什么要提出“企业社会责任”？ 三、CSR对企业发展的意义 四、企业社会责任的发展 五、企业社会责任的要求 六、员工的权益 目 录 七、公司在CSR方面的目标 八、各部门在CSR方面的职责 九、建立制度、文件和记录 十、对员工进行培训、教育 十一、开展自查，自我完善 十二、应对外部审查应注意的问题 目 录 十三、案例分析 附件：WM的92条问卷，文件清单 PHILIPS审查项目列表 参考法律法规 一、什么是企业社会责任（CSR)？ 1、企业社会责任 （Corporate Social Responsibility）是： 企业对投资人以外的利益相关方群体承担的法律责任和道义责任。 一、什么是企业社会责任(CSR)？ 2、CSR的具体对象: 一、什么是企业社会责任(CSR)？ 3、CSR的范围： Good governance 善治 Health and safety* 健康和安全* Environmental impacts* 环境影响* Labor rights* 劳工权利* Social 社会 Ethics 伦理 Corruption 腐败 Social development impacts 社会发展影响 二、为什么要提出“企业社会责任”？ 企业社会责任提出的背景: 社会压力： 反贫困 劳工权益 公司治理结构 区域发展　国际协议 环境压力： 产品生命周期的断裂 环境污染 资源破坏与枯竭 投资/消费压力： 绿色经济 环保投资 跨国公司的生产守则 国际认证 二、为什么要提出“企业社会责任”？ 社会压力——传统的企业经营空间及模式 二、为什么要提出“企业社会责任”？ 社会压力——企业现实的经营环境 二、为什么要提出“企业社会责任”？ 社会压力——企业现实的经营环境 在全球经济趋同的社会中，企业不仅是经济组织，同时也是社会组织。所以，社会（社区）的发展与企业的发展是密切关联，相辅相成的。 企业与社会千丝万缕的联系，使企业必须把与投资人以外的利益相关方的关系—即企业的社会责任—放在关系到企业生存发展的战略位置来考虑。 二、为什么要提出“企业社会责任”？ 环境压力——断链的产品生命周期 二、为什么要提出“企业社会责任”？ 投资/消费压力——金字塔状的全球投资市场 二、为什么要提出“企业社会责任”？ 投资/消费压力——以人为本的社会可持续 发展观念 金字塔状的世界市场 – 2/3的人年收入不足$1500美圆；全球环境恶化的原因除了贫困之外，工业污染是罪魁祸首。 以人为本的社会可持续发展观念已经成为世界各国的共识。 消费者愿意为有CSR的企业产品付出。　 三、CSR对企业发展的意义 1、有利于提高企业竞争力 具有社会责任的企业能够比其他企业获得更多的发展机会、社会支持，从而增强自己的社会资本和核心竞争力。 投资者、政府、社会对承担社会责任的企业会给予更多的关注、帮助和支持，从而使区域的经济社会得以发展。 三、CSR对企业发展的意义 1、有利于提高企业竞争力 CSR Europe最近的普查显示70%的欧洲消费者称生产商的社会声誉是他们购物选择的重要标准，20%的消费者愿意多花钱购买对环境和社会有利的产品（例：海尔） 另一项调查发现欧洲近20%的消费者抵制社会声誉差的商家产品。 (e.g.GMO) 欧洲的另一项调查显示，去年消费者通过选择产品来惩罚没有社会责任的企业的从前一年的20%增加到去年的29%。 三、CSR对企业发展的意义 2、有利于提高企业财务业绩 CSR Europe从1996-2000的调查发现60%的企业财务业绩和企业的社会业绩有关。 伦敦商学院的2001年的调查发现52%的企业财务业绩和其社会业绩呈正相关，只在5%的企业里二者呈负相关。 哈佛商学院2000年的调查发现重视股民意愿的企业，15年财务业绩高于股市平均业绩的两倍。 《商业和社会评论》1999年的调查显示CSR企业的财务业绩超过其他企业2-3倍。 四、企业社会责任的发展 1、环境运动 – 企业的障碍提高 1960年代公众对环境污染意识的提高