原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
如何打造咨询百分百-OMS培训如何打造咨询百分百-OMS培训
如何打造咨询百分百
主讲人：李小方
目录页
咨询流程
家长报名心理.
咨询工具
咨询技巧
咨询流程
咨询流程
A 、前台接待准备
01
02 环境干净整洁
物品整齐.
03
仪容仪表.
咨询流程
前台 大气 舒服
内部 温馨
功能区域 舒适
小结
人都是感官动物，所以细节
决定一切。
咨询流程
B、接待礼仪
01
家长走进两米
02
时站起
主动向家长或
孩子问好. 03
主动邀请家
长入座.
咨询流程
C、互动交流
01
02 询问孩子情况
赞美破冰
03
解决家长疑问
咨询流程
D、参观
前厅
教室
功能教室
名师墙 教室门口
通知栏
校园文化
学员天地 教室门张
贴物
学校理念
咨询流程
D、参观
02 话术
1、前厅 5、通知栏
2、名师墙 6、张贴物
3、学员天地 7、功能教室
4、教室
文档评论（0）