认知-杏坛社会服务信息平台.PPT

个案工作流程（五步） 接案（确定来源、基本资料、了解问题与需求、建立合作关系） 预估（身心社方面的问题成因、个人优势与资源） 计划（具体目标和行动） 介入（资源链接、情绪支持、系统支持） 评估与结案 小组工作在企业社会工作中的运用 小组工作对象和内容： 职工：协助适应、增加乐趣、解决心理困扰、学习社交技巧、促进劳工福利、改善工作环境。 管理人员：促进管理与领导能力、帮助协调劳资关系、寻求合理的生产方式。 兴趣 娱乐小组 丰富生活、 陶冶性情 成长小组 了解自我、发展潜能、提升自我。 如技术革新改造小组。 教育小组 学习新知识、技巧 改变原来不正确看法 治疗小组 协助改变行为，改善个人问题，治疗生理、心理和情绪创伤（酗酒、赌博） 小组工作在企业社会工作中的运用 企业中小组的类型 * 小组工作过程（五步） 需求评估 确定目标、 招募组员、 制定小组计划书、按计划开展活动 评估：问卷、观察、访谈、满意度量表、 自我表现评估表 小组工作在企业社会工作中的运用 社区工作方法在企业社会工作中的运用 将企业作为一个社区 （生产功能、管理上的特殊要求） 过程：建立关系、调研、了解需求、制定计划、实施、评估。 第三节 企业社会工作的主要方法 1、企业社会工作的功能是社会工作的一般功能在企业这一具体领域的展开，它包括（ ）。 A.提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境 B.为企业职工提供心理疏导