项目1 礼仪的起源和发展.pptVIP

项目一 礼仪的概述1.1礼仪的含义和起源1.2礼仪的功能1.3礼仪的原则及特征知识目标：掌握礼仪的内涵；了解礼仪的起源情况。能力目标：通过本项目的学习，了解商务礼仪的作用，熟悉和掌握商务交往过程中应该遵循的礼仪原则。在商务活动中，能熟练运用相关礼仪技巧，促进商务活动的顺利实施。 案例一 “曾子避席”出自《孝经》，曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身边侍坐，孔子就问他：“以前的圣贤之王有至高无上的德行，精要奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，君王和臣下之间也没有不满，你知道它们是什么吗？”曾子听了，明白老师孔子是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站起来，走到席子外面，恭恭敬敬地回答道：“我不够聪明，哪里能知道，还请老师把这些道理教给我。” 案例二 “程门立雪”这个故事，说的是宋代学者杨时和游酢向程颢程颐拜师求教的事儿。二程是洛阳伊川人，同是宋代著名儒学家。二程学说，后来为朱熹继承和发展，世称“程朱学派”。杨时、游酢，向二程求学，非常恭敬。杨游二人，原先以程颢为师，程颢去世后，他们都已四十岁，而且已考上了进士，然而他们还要去找程颐继续求学。故事就发生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，正遇上这位老先生闭目养神，坐着假睡。程颐明知有两个客人来了，他欲不言不动，不予理睬。杨、游二人怕打扰先生休息，只好恭恭敬敬，肃然待立，一声不吭等候他睁开眼来。如此等了好半天，程颐才如梦初醒，见了杨、游，装作一惊说道：“啊！啊！贤辈早在此呼！”意思是说你们两个还在这儿没走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么时候，开始下起雪来。门外积雪，有一尺多深。 案例三 北京有一家外资企业招工，对学历、外语、身高、相貌的要求都很高，但薪酬挺高，所以有很多高素质人才都来应聘。这一些年轻人，过五关斩六将，到了最后一关：总经理面试。 这些年轻人想，这很简单，只不过是走走过场罢了，准十拿九稳了。 　　没想到，这一面试出问题了。一见面，总经理说：“很抱歉，年轻人，我有点急事，要出去10分钟，你们能不能等我？”年轻人说：“没问题，您去吧，我们等您。”老板走了，年轻人一个个踌躇满志，得意非凡，闲不着，围着老板的大写字台看，只见上面文件一摞，信一摞，资料一摞。年轻人你看这一摞，我看这一摞，看完了还交换：哎哟，这个好看。 　　10分钟后，总经理回来了，说：“面试已经结束。”“没有啊？我们还在等您啊。”老板说：“我不在的这一段时间，你们的表现就是面试。很遗憾，你们没有一个人被录取。 案例四 2014年10月08日下午，记者来到鼓浪屿市场路附近，在公厕门口，地上还有一些血渍。市民白女士说，事发大约下午1点多，她当时刚好路过，看见一名50多岁的妇女急匆匆要上厕所，一名女游客不同意其插队，但该妇女最终还是先于女游客进了厕所。女游客气得打电话叫来同伴，并扬言要打插队妇女。 一名市民说，该中年妇女从厕所出来后，旁人还劝她快跑，可能年纪大，走得不快，很快就被女游客追上了。 白女士见女游客从地上捡了一块砖头，赶紧上前拉住该游客，劝她千万别做傻事。没想到女游客甩开白女士的手，白女士手里拎的东西掉了一地，等她捡起来，只听见一声大叫，那名50多岁的妇女头部挨了一砖头。 * 现代人为什么学礼仪?No Protocol,No Successful Cause 没有礼仪就没有事业的成功！ 卡耐基关于个人成功的因素：个人条件15%、机遇20%、交往能力65%； 1.1　礼仪的内涵及起源 仪礼 礼仪的内涵和起源 现代礼仪的内涵 殷商 社会结构日渐稳固，道德文明逐渐形成 ------礼由习俗演变而来 远古时期 人类由群居 氏族社会 氏族部落；然后形成共同的社会习惯（习俗）统一、规范后成为礼俗；不同的群体有不同的习俗。 周 代 制礼作乐，以礼治天下——中国“礼仪之邦” 《周礼》《仪礼》《礼记》——中国最早、最重要的“三礼” 礼不仅用来克己，也用来节众——孔子的儒家思想 一、礼仪的起源和发展 礼，履也，所以事神致富也。——许慎《说文解字》 有天地然后有万物，有万物有男女，有男女然后有夫妇，有夫妇 然后有父子，然后有君臣，有君臣，然后有上下，然后礼仪有措 ——《易》 自然法则 家庭伦理 政治伦理 （父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信） 东 汉 明代 礼仪之风盛行，制定了祭祖、祭天、祀年等仪式议程，