让.PM成为你的职业格式V4.0教学课件.pptx

让.PM成为你的职业格式产品是什么？PM是干什么的？产品怎么做？.PM格式介绍实践一下课程 安排Part 1产品是什么？PM是干什么的？产品是什么？PM关注圈被满足被需要产品形态功能组合无形服务有形实体用户需求好产品是什么？满足用户的需求独特的价值主张有优势竞争力1 注重用户体验和口碑2 注重细节3 保持微创新4 核心需求做到完美极致5 功能、界面少即是多6 快速迭代开发讨论BATPM是干什么的？当上总经理出任CEO赢取白富美走上人生巅峰产品生命周期市场调查产品设计professionalP策划实施产品研发产品上市managementM推广运营优化迭代技术体验需求商业PM用户教育销售培训推广方案运营策略产品定价用户反馈功能改进数据分析运营策略调整数据挖掘业务流程用户行为/用例界面布局信息架构视觉设计（色彩）功能/操作界面交互设计（规范）开发进度管理团队协作需求管理√√√市场调查用户调研竞争分析盈利分析数据分析需求文档发布准备视觉设计设计原型代码设计调研用例测试可用性测试用户体验测试定义开发PM测试迭代发布产品目标产品需求功能列表需求分析web设计用户流程交互设计写文档画原型功能用例移动APP设计界面框架Word、PPT、PDFAxureRP/Visio/MindManageHTML5/CSS3/PS用户体验竞争分析交互设计市场分析产品生命周期需求管理数据分析运营数据分析项目管理团队协作市场分析SVC/MS ProjectExcel/SPSS/SQL/Baidu市场营销渠道管理执行能力数据分析学习能力Execution分析能力Learning Ability沟通能力设计能力其他能力方法论建设Communication项目管理Other智商IQ学习能力实践能力Intelligence?Quotient3Q逆商情商AQEQ沟通能力执行能力适应能力承压能力Adversity?QuotientEmotional Quotient互联网产品发展变革感官功能开发信息流转服务页面富交互网站信息网络网络专业人员所有人我说了算用户说了算用户 说了算用户体验 说了算客观逻辑分析非理性报忧不报喜个体科学研究方法非机构化混乱寻找背后规律主观以点盖面变化无常面向用户群体言行不一协调之间平衡时势审度移动互联网浪潮之巅碎片化终端化个性化社交化1传统行业进入生态链效率大幅提升商业模式切换“流量”经济变身“粉丝”经济3增值服务成为第四大盈利模式加入广告、游戏、电商行列2APP storeiPhoneiTunesiPodTouchiPad移动生态圈讨论移动互联网时代你发现了哪些有新意的产品？互联网产品商业模式线上-线下佣金搜索广告无处不在的广告分成服务费SEO开放API数据、信息营销服务文字广告图片广告视频广告多媒体广告开放平台虚拟货币、虚拟物品-增值服务游戏道具 Q秀 虚拟币PV（Page View）UV（Unique Visitor）跳出率（Bounce Rate）浏览单页即退出的次数/访问次数退出率（Exit Rate）从该页退出的的页面访问数/进入该页的页面访问数平均访问时长（Average Access Time）着陆页（Landing Page）每月/每日平均用户（Monthly/Daily Average Users）付费用户转化率（Conversion Rate to paying user）用户月均消费（Average Monthly Spend）广告印象（Ad Impressions）CPM（Cost Per Impression）CPA （Cost Per Action）CPC （Cost Per Click）CPS （Cost Per Sales）ARPU（Average Revenue Per User）上架量（Listings）上架费（Listing Fee）销售量（Sales）佣金（Commission）转化率（Conversion Rate）人均消费额（Average Spend）毛利率（Gross Margin）购置成本（Acquisition Cost）重复购买率（Repeat Purchases）用户流失率（Chum Rate）客户终身价值（Life Time Value）PR（Page Rank）KPI关键表现指标（Key Performance Indicators）ROI投资回报率（Return On Investment）用户保有率（User Retention Rate）活跃用户数（Active User）流失用户数（Chum User）应用加载/登录时间（Loading/Login Time）KPIROI机票退款投诉数据趋势表如图，机票退款项目2014/12/23发布。（机票退款投诉咨询占比=机票退款相关投诉、