函件业务发展思路.docVIP

抓重点 调结构 实现上虞邮政函件业务规模型发展 ——上虞邮政函件业务发展思路 一、总体思路 贯彻落实省公司和市局领导重要精神和指示，以BIU重要理念为指导，做好精品名址数据库建设；以融入地方经济服务为切入点，做大中小企业商函规模；以项目为抓手，打造直邮传媒品牌；以季度主题营销为纵线，确保全面实现二、三季度各项计划指标。 二、实施时间 年 月 日至 年 月 日 三、实施举措 （一）以BIU理念为指导，扎实做好名址数据库建设。 “BIU”是集团公司提出的一项先进理念，它针对函件业务发展存在的共性问题进行归纳总结，并提出解决方案。我市各县（市）局已经成立了BIU领导小组和工作小组，也进行了多次培训和学习，在二、三季度要做好BIU理念的落地工作，把先进的理念真正运用到实战中去。要建立BIU流程各环节的KPI管理体系，实施精细化管理，加强各环节的评估反馈能力，特别是在退信和数据库更新等薄弱环节上，尤其需要去重点关注和加强。 同时我市由市场部牵头，专门成立了名址采集小组，针对我市实际情况，为我市用邮客户特别是中小企业和个体户，专门建立个性化精品数据库，以满足他们的需求，提升我局数据库商函的发展能力。 （二）以时点项目为抓手，切实扩大业务规模。 二、三季度，我市要以项目为抓手，突出阶段工作重点，抓紧项目组织和营销落实，切实提高函件业务营销成效。 1．以主题营销活动为主线，不断推进函件业务纵深发展。 主题营销活动是省公司近年来的业务发展重要策略和业务促进重要手段，主题营销活动中的重点项目也是我省的长、高效项目，具有可持续发展和高速发展的潜力。我市要以季度主题营销活动为主线，结合季度特点，有计划、有部署、有目的地开展营销活动。 2．全力推动五大重点项目营销，不断提升函件专业经营成效。 一是做好账单项目。要加快金融保险类账单开发，着力开发银企对账单，启动全市保险类账单业务；二是要继续推进通信、税务类账单的开发，查漏补缺，要抓住移动、电信开通3G业务的有利时机，以提升服务品质为切入点，大力发展通信话费账单；三是要着力开发外出务工人员子女校园账单业务；四是要启动供电、有线电视、管道煤气等税费单位账单业务。 二是招生信函及高考大礼包项目。二季度是开发招生信函及高考大礼包项目的黄金季节，因此我局要抓住机遇，创新发展。一是要以时间为主导，做好考后相关产品的开发；以客户为主导，做好技工院校、技能培训学校、技能鉴定机构、暑期少儿培训学校、学前教育机构、普通高等院校等重点客户的开发；以产品为主导，做好套各类封、邮简、异性和本册式产品的运作。二是要做好毕业生名址数据库的采集。 三是“三下乡”项目。“三下乡”是国家落实惠农政策，扩大农村内需的重要举措，为邮政利用数据库商函服务三农市场，服务家电农机企业，服务经销商及服务政府提供了难得机会，也是我们切入农村市场的最好时机。2009年，我市在“三下乡”项目上取得了良好的成绩，我局将认真总结经验，继续做好下乡项目的开发。 四是“幸运邮天下”项目。做好“幸运卡”项目是缓解2011年贺卡压力的一个重要途径，是函件业务的一项核心业务，我市要集中精力抓好“幸运卡”项目的开发。一是要做好定制型“幸运卡”的开发。要牢牢抓住购物街栏目举办活动的契机，做好幸运卡项目的开发工作。同时要学习兄弟市局和外省的先进经验，扩大影响，做好开发。二是要做好销售型“幸运卡”的代销工作。要重点抓好社会代销点建设工作，力争在全市的繁华路口、各大超市、文具店、报刊亭、彩票代售点灯人流量大的地方建立代销点，架好销售渠道，建立起完善的网络销售体系。 五是做好书信比赛项目。2009年我市在书信比赛项目上取得的成绩不够理想，全市学生活动参与率不足40%。在今年的书信比赛活动中，要加强与团市委、市教育局的沟通和联系，通过联合发文的形式推动书信文化活动，力争全市学生参与率达到60%，确保完成二季度书信比赛活动计划目标。 （三）以重点市场为核心，全面推动业务发展。 1.政府市场。要借助“三下乡”活动宣传，与消协、消防、安全、卫生等部门联合开发特色期刊，实施定期发布。要融入政府对农民工的培训就业活动，发布就业信息。要关注政府招商引资，开发招商信函。要关注政府对地方名优土特产品外向宣传销售活动，针对性地提供数据库营销服务。要关注政府及职能单位主办的各类会展活动，开发各类邀请函，做实会展经济。 2.金融市场。要继续做好中行、工行、建行等银行账单的开发。农村信用社账单项目，以被列入了二季度主题营销活动的加分项目，要集中精力，做好农村信用社账单项目的开发。 3.通信市场。要抓住电信、移动等通信行业3G新业务竞争激烈的态势，做好3G行业数据库商函和话费账单的营销工作。要利用我市与电信、移动公司签订的业务置换协议，与当地移动公司沟通，加快全球通账单申请受理及数据上报，进一