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让客户来找你网络测验答案 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ ??得分: 80 学习课程：让客户来找你 单选题 1.100%去关注客户属于： ?? 回答：正确 A? 管理 B? 服务 C? 销售 D? 营销 2.营销是： ?? 回答：正确 A? 争取利益 B? 拓展市场 C? 营造需求 D? 卖东西 3.“不按常规出牌”的思维方法属于： ?? 回答：正确 A? 横向思维 B? 疯狂思维 C? 逆向思维 D? 头脑风暴 4.送客户去旅游属于增加客户： ?? 回答：正确 A? 知识层面的附加价值 B? 物质层面的附加价值 C? 精神层面的附加价值 D? 生活层面的附加价值 5.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是： ?? 回答：正确 A? 新客户 B? 老客户 C? 价值取向型客户 D? 价格取向型客户 6.下列不属于促销的是： ?? 回答：正确 A? 积分制 B? 吊牌 C? 换购 D? 以旧换新 7.对目标客户的锁定和开发属于： ?? 回答：正确 A? 对口营销 B? 宣传营销 C? 会议营销 D? 广告营销 8.深度营销是： ?? 回答：错误 A? 决策 B? 管理 C? 融资 D? 投资 9.创业初期最大的资本是： ?? 回答：正确 A? 野心 B? 资金 C? 市场 D? 人脉 10.50%关注客户，50%关注自己，这属于： ?? 回答：正确 A? 营销 B? 销售 C? 管理 D? 服务 11.“别人这么想，我偏那么想”这属于： ?? 回答：正确 A? 横向思维 B? 逆向思维 C? 疯狂思维 D? 定向思维 12.从满意到忠诚并上升到推荐这属于： ?? 回答：错误 A? 顾客价值最大化 B? 销售能力最大化 C? 服务质量最优化 D? 市场拓展最大化 13.实现销售最大化，市场导向最大化，必须要了解： ?? 回答：错误 A? 市场规律 B? 客户习惯 C? 交流方式 D? 产品性能 14.下列各项属于促销的一项是： ?? 回答：正确 A? 吊旗 B? 吊牌 C? 陈列 D? 换购 15.客户关系最基本的要求是： ?? 回答：正确 A? 注重热情负责的售后服务 B? 建立和谐友好的双方关系 C? 树立良好正面的企业形象 D? 维护公平的市场竞争环境