客户来电记录表.doc

客户投诉处理登记表 投 诉 回 访 序号 时间 投诉单位 投诉人 联系电话 投诉内容 处理结果 回访时间 客户意见 回访反馈结果 备注 注：一般投诉，客服员回访；重要投诉，主管领导回访；重大投诉，经理回访。 客户来电记录表 NO： 序号 日期 时间 用户单位 来电人 来电号码 事项内容 记录人 处理结果 新安装客户回访记录 NO： 安装完工日期 回访日期 用户单位 回访人 回记内容 用户满意度 回访处理 备注 A B C 注：其中A代表“满意”；B代表“较满意”；C代表“不满意”。 回访记录表 NO： 用户名称 单位地址 回 访 事 由 回访人/日 期： 用 户 意 见 客户签名/日期： 回 访 处 理 结 果 处理人/日期： 客 服 部 意 见 客服部主管签名/日期：