质量体系考试题.docVIP

质量管理体培训考试题 姓名： 所在部门： 得分： 一、名词解释（在认为对的后面打“√”,错的后面打“×”）（每小题3分，共45分） ： 1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。（ ） 2、 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。（ ） 3、质量策划： 质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。（ ） 4、质量控制： 质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（ ） 5、质量计划：指 质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范，是描述与特殊产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。当控制计划作为质量计划时，质量计划便成为一种广义的概念。（ ） 6、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的相互协调的活动。（ ） 7、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求会得到满足的信任。（ ） 8、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。（ ） 9、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。（ ） 10、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。（ ） 11、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。（ ） 12、校准：在规定的条件下，把从 检验、测量和试验设备得到的数值与已知值进行比较的一系列操作。（ ） 13、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。（ ） 14、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。（ ） 15、产品：过程的结果。（ ）二、是非判断题：（每小题2分，共24分） 1、 ISO9001：2000版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于 产品认证。（ ） 2、 对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO9001：2000中7.2.2的要求进行评审。（ ） 3、 内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。（ ） 4、 按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。（ ） 6、 对ISO9001：2000质量管理体系（技术规范）中要求的删减应该由企业自行决定，它不是由 认证机构决定的。（ ） 7、 ISO9001：2000版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。（ ） 8、 在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。（ ） 9、 所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。（ ） 10、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。（ ） 11、过程方法的目的是：组织在于获取 持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。（ ） 12、过程方法的优点是：对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。（ ） 三、简答题：（共21分） 1、质量管理八项原则是什么？（13分） 2、在ISO9001：2000质量管理体系中主要包括哪四大过程？试简述一下它们之间的关系？ （8分）