电话营销任务九 情绪.pptxVIP

任务九 情绪 ;情景案例：情绪的影响;“除此之外呢?” “除了人，就是大街。” 主管又问：“你再看一看。” “还是人啊!” 主管说：“在人群中，你难道没有看到许多准客户吗?”推销员恍然大悟，感谢主管的指点，信心十足地投入了销售工作。 ;思考：案例有何启示？;一、情绪的内涵;二、情绪的分类：积极情绪和消极情绪;三、情绪的重要性;情绪的重要性;四、情绪产生的过程;五、销售行业人员不佳情绪产生的原因;六、情绪的调整与控制;关键性的情绪调整方法;（一）心理调节法;试判断下列情形属于 哪种心理调节法？; 有位秀才第三次进京赶考，住在一个客栈里。考试前两天他做了两个梦，第一个梦是梦到下雨天自己戴着斗笠打着伞，第二个梦是梦到自己在屋顶上种白菜。这两个梦有点怪，于是秀才第二天一大早就赶紧去找算命先生解梦。 ;算命先生如是说;客栈老板如是说;NO2 ;猪如是说;（二）行为调节法;七、电话销售情绪掌控测试;实训 9