管理心理学——激励和管理.pptVIP

华南师范大学心理学系 田丽丽 第六章 激励与管理 主要内容 激励概述 激励就是管理者根据被管理者心理活动的规律，采用合理的、科学的管理措施，创设一定的条件，激发起被管理者实现工作目标的积极性、主动性和创造性精神的活动过程。 激励的要素 需要：激励的起点与基础 动机：激励的核心要素 诱因：激励的外部条件 目标：激励的最终环节 行为：积极性的外部表现 激励的实质 在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。 猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说你们两个之间小的反而跑得快得多。 猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！ 激励理论 激励理论：内容型激励理论 马斯洛需要层次理论 需要层次论的构成根据三个基本假设 ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追求 高一层次的需要 赫兹伯格的双因素理论 20世纪60年代，用来解释动机激励的作用 激励——保健理论（双因素理论） 双因素理论 [美]赫兹伯格(Fredrick Herzberg), 20世纪50年代末 期，调查访问 被试：美国匹兹堡地区 200多名工程师、会计师 问题： Q1：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的， 并估计这种积极情绪持续多长时间； Q2 ：有哪些事项是让他们感到不满意的，并估 计这种消极情绪持续多长时间。 双因素理论 研究结果：使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 双因素理论 [美]赫兹伯格(Fredrick Herzberg), 1959年提出，主要内容 传统的“满意 ——不满意”观念是不确切的 双因素理论 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的 个人对工作的态度决定着任务的完成情况 保健因素与工作环境条件或外部因素有关, 而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关 调动人的积极性要从激励因素着手 双因素理论 麦克里兰成就需要理论 麦克里兰成就需要理论 成就需要：追求优越感的驱动力，或者在某种标准下追求成就感、寻求成功的欲望。 权力需要：促使别人顺从自己意志的欲望。 亲和（社交）需要：寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。 奥德弗的E.R.G理论 生存需要（existence） 关系需要（relatedness） 成长需要（growth） 伐木工人与心理学家的故事 伐木工人拒绝完成看不到工作结果的任务 激励理论：过程型激励理论 期望理论 激励=期望值 ×效价 M (Motivation)＝E (Expectancy) × V (Valence) 期望理论 激励(Motivation)是指激励水平的高低, 即为达到高绩效而努力的程度。 期望值是指人们对自己的行为能否导致所想得到的工作绩效和目标(奖酬)的主观概率，即主观上估计达到目标、得到奖酬的可能性。 效价是指人们对某一目标(奖酬)的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为该目标的价值大小。 期望理论 期望心理的形成过程 在教育实践中的应用：最近发展区 “跳一跳，够得着” 目标设置理论 由爱德温·洛克（EdWin · Locke）提出 目标明确化（明确的目标本身就具有激励作用） 挑战性目标 及时绩效反馈（说明与目标的距离） 参与目标设置（增加人们对目标的认同） 小故事 A公司总裁为了培养员工的目标激励意识，组织了一次登山活动。他将红旗插在一个隐蔽的地方，对员工说：“我在山上插了一面红旗，最先找到他的人将得到它。”于是，大家兴高采烈地去寻找，因为没有方向，越来越累，都垂头丧气地失去了兴趣。 这时，总裁又把大家集合起来，说：“现在我把红旗插在了下一座山的山顶上，从这里到那共有3条路，所有人分成3组，各选一条路，哪组先到就得到这面红旗”。 小故事 3组各选出1名组长，在组长的带领下，他们又一次出发。他们先后到达了山顶，就在他们即将接近山顶时，都发现了一面红旗，结果每个队都得到了一面红旗。 最后，总裁告诉大家：“山上的红旗就是目标，要用明确的目标来指引行动，而不是漫无目的的乱跑”。 期望和目标激励案例：安利事业激励制度 安利的钻石 你只要帮助 6