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民用建筑常见投诉问题分析汇总 序号 投诉问题 违反相关规范、标准条文 解决方法及措施 一、建筑设计方面 1 住宅入户门向外开启后妨碍走廊交通,影响走廊净宽度且开启后户门互相干扰影响。 DGJ32/J26-2017第4.9.1条 GB50096-2011第5.8.5条 GB50352-2005第6.10.4.5条 ? 住宅入户门开启方向不限，可向内开启；当向外开启时，户门及窗均不得妨碍交通，减少走道的有效净宽度及影响相邻户门、窗的开启。 2 水泵房、冷热源机房、变配电机房、排风机房等产生噪音振动的设备用房设于一层住宅卧室或书房直接下层。 地下排风井出地面处贴邻一层卧室及书房设置。排风口朝向邻近住宅可开启外窗，影响住户的生活。 DGJ32/J26-2017第7.1.2条 DGJ32/J173-2014第6.7.6条 JGJ100-2015第3.2.8条 为防止噪声振动对住户的干扰，住宅建筑内不应布置锅炉房、变压器室等。若在高层住宅中受条件限制必须布置时，水泵房、冷热源机房、变电所、排风机房等设备用房不应直接贴邻在住户的左右及上下布置。此外还应对设备及用房采取隔声、减振及消声措施。 为本单元服务的设备间除外。 地下车库排风井出地面时不应贴邻一层卧室及书房等要求安静的房间设置。排风口不应朝向邻近住宅可开启外窗设置。 3 住宅空调室外机隔板净尺寸设计不足，空调主机放不进空调隔板内，尤其是住宅起居厅室外机隔板净尺寸严重不足 空调室外机隔板出风面维护设施防风雨百叶之间空隙过小，导致空调室外机夏天通风散热不利。 不同住户室外空调机共用一个室外机隔板时，两个空调机之间未采取隔离防护措施，有安全隐患。 DGJ32/J26-2017第7.3.2条 第7.3.3条、第7.3.6条 GB50096-2011第5.6.8条 室外机隔板及维护设施应满足空调及放置、通风及安装、维修的要求，并有安全措施防止滑落。 空调室外机隔板的净尺寸可参见DGJ32/J26-2017第7.3.2条条文说明表2，表中的尺寸不包括排水管、保温层、百叶栏杆装饰构件等障碍物。 为保证空调室外机夏天通风散热，出风面维护设施的通透率不得小于70%，防风雨百叶之间空隙间距不应小于50mm。维护设施设计时可选用图集苏J52-2017。 另空调隔板邻近处宜设可开启门窗洞口以方便安装检修。 不同住户室外空调机共用一个室外机隔板时，两个空调机之间应采用隔板等安全隔离防护措施。 相邻2户空调室外机隔板上下层叠加设计时，即2家合用外墙同一个空间，易产生邻里纠纷。无论是从安全角度，还是防止噪声、对周围环境的热影响等角度考虑，各户的空调室外机搁板应设计在本户外墙上。设计不建议采用这种形式。 4 居住建筑及有儿童、老年人活动的公共场所，阳台、外廊、室内回廊、内天井及上人屋面等临空处挡墙上设置的防护栏栏高度偏低，儿童易攀爬有安全隐患。 DGJ32/J26-2017第4.12.12条(强条) GB50096-2011第6.1.3条(强条) GB50368-2005第5.2.2条(强条) 当住宅外廊和阳台等临空部位的防护栏杆采用虚实结合时，有以下2种做法：1、当栏杆下部为实体墙，多层建筑≥0.9M、高层建筑≥0.95M时，防护栏杆的总净高不低于规范要求。2、混凝土翻边或实体墙以上为漏空栏杆或栏板时,防护栏杆的净高应从混凝土翻边或实体墙顶计算，净高不低于规范要求。 非以上2种防护栏杆做法可参照《住宅工程质量通病控制措施》DGJ32-2014第9.5条规定执行。 5 住宅顶层阳台及出平台门的上部没有设置雨棚，导致下雨时雨水进入室内。 DGJ32/J26-2017第4.7.7条 住宅顶层阳台应设置宽度不小于阳台、平台设置宽度不小于门宽，净深均不小于1.0M的雨棚以防雨水进入室内。 当住宅东、西、南三向阳台上方固定遮阳板小于1.5M时，设计还应采用其它遮阳措施满足规范要求。 6 12层及以上高层住宅，每单元设置2台电梯，其中的一台担架电梯尺寸太小，担架根本放不进去。 DGJ32/J26-2017第4.11.3条文解释 江苏是全国经济比较发达的省份，目前城市老龄化程度日趋扩大，为体现对老年群体更多的关注，住宅应设置足应容纳担架的担架电梯。 担架电梯以标准担架尺寸为0.45（宽）*1.80m（深）为依据，直进直出放置担架时，轿厢最小尺寸为1.10m（宽）*2.10m（深），门洞净宽度不小于0.9m。削角担架为课题组研究成果，不建议采用。同时电梯应考虑大型家具的搬运，设计应适当增加电梯井道尺寸及轿厢尺寸。 7 住宅走廊及公共部位通道的净宽不足1.2m，局部净高不足2.00m。 DGJ32/J26-2017第4.12.11条 GB50096-2011第6.5.1条 GB50368-2005第5.2.1条(强条) DGJ32/J