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有效推进焦点课题 1)现场、现物、现实2)学习提高自主推进能力3)目标达成 课题推进中追求目标 我们的思维习惯： 出了问题，首先：想到“人的素质” 其次：处罚人、考核人 最后： 管理规范（标准）≈罚款List 焦点课题改善活动的目的 追求 “管理指标的持续向好” 企业管理的焦点是什么？ 焦点 = 问题！ 课题！！ 经营者或领导关注的焦点 企业发展的瓶颈 内外部客户的要求等…… 什么是问题？ 问题的表现： •异常、故障 •不合格、报废 •浪费、勉强、不均 •企业8大浪费 •流程失控 •心态失衡…… 正确认识问题 问题：问题就是现状和基准（目标）之间的差 距！是客观存在的某种事物！ 好的问题：那些蕴含着好的答案的问题！ 解决问题的高手：是能够定义好问题的人！ 问题的归属：问题是有所有者的… 问题的解决：问题所有者愿意解决… 课题选择的途径还有---- 1.由上至下的项目选择 →高层管理者关心的问题 2.由下至上的项目选定 →一线管理者最头痛的问题 3. 在顾客要求,顾客声音中 → 顾客抱怨最多的问题 4. 从生产经营过程的损耗中 什么是课题？ 课题就是： 现状与将来目标之间的差距 基准 现状 效率 现在 将来 目标 没有问题，好！？ 暴露的问题：企业有两类问题 一类：突发事件，马上采取措施 一类：慢性病问题： *经常性出现，不能立即杜绝 *经常出现同类的突发性事件就变成 了慢性病问题 慢性病问题必须采用课题进行变革，用4~6月时间 获得阶段性成果，有大幅度的改善 选择课题— 这一步很重要,须注意以下几点： 1. 杜绝大而笼统的课题,宜选小课题。 2.题目要简洁、明确，应一目了然地看出要解决什么问题。直接针对所要解决的问题。不要写成“手段+目的”，因为选题时不可能知道手段。也不要写成口号式。 3.选题理由应直接写出目的和必要性，要有事实和数据说明本课题的重要程度（可使用图表表示），不要长篇大论地陈述背景。 选择课题例： 例1：106线灯检岗位取消 更换无接触式灌装机取消灯检岗位 例2：降低307线包材损耗 通过贴标机的改造降低包材损耗 课题名称举例 ——降低瓶口破损率； ——降低瓶盖破损率； ——降低外包装不良率； ——降低手包装成本； ——降低吨酒耗水量； ——降低包材破损率； ——降低劲牌公司市场投诉率； 如何定义课题问题-1 选择问题不能太宏观： 包材不良下降30%？ 不如： (1)瓶子不良下降30% (2)XXX类供应商提供的包材不良下降40% 选择课题，要可实现性 提高瓶盖合格率 不如： xxx公司供应125ml瓶盖品质合格率 如何定义大课题问题-2 课题改善推进模式(PDCA工业化思维模式) 引入课题方式 7. 确定对策及实施 8. 分析对策效果 P(Plan) D(Do) C(Check) A(Action) 好的P，确保课题80%成功！ 计划阶段占这个课题的50%时间 一、选定焦点课题 P Q C D S M 二、确定课题组织 课题成员 课题组长； 技术人力，设备、技术、质量； 小组成员以现场人力 职责分工： 1、明确每个人负责什么工作； 2、要根据个人能力及担当业务来定； 3、人人有工作，人人要负责。 三、课题大计划 课题大计划 1、好的项目要有好的计划； 2、制定详细清晰的计划； 3、根据节点时事跟踪管理； 4、没有及时跟进就会延期。 四、现状调查 现状调查包括： 4.1、数据调查 4.2、生产流程调查 4.3、现场现物作业调查 4.1、数据调查 确定数据来源 收集时间（使用哪个时期的数据） 对数据的分析 基于事实（数据）说明问题的严重度； 总结：加曲合格率波动大，合格率不高 3.1、历史数据调查： 平均合格率：84.65% 错误的思想 1.看不到有波动 2.笼统判断 3.全部都通晓 4.结果可以 数据失真的危害（失败可能、决策错误、成果评价） 详细调查课题涉及的工作流程，清晰列出每个流程与操作环节的输入、输出、操作方法 流程调查必须完全反映实际情况，不要在办公室构想预定和规定的流程，否则，无法暴露实际流程中存在问题点 流程图对现状调查的贡献？ 提供清晰的调查途径 找到焦点岗位（案发现场） 为下一步的现场现物调查奠定基础 现状调查关键概念---何为4M2E1I？ 4M2E1I—构成工作和流程的要素 人（Man）：操作人