四级秘书工作实务复习要点.docVIP

PAGE PAGE 1 国考秘书四级工作实务题主要考点：会议管理 一、会议管理 1、会议议程的制定程序 为完成议题而做出的顺序计划 （1）明确目标和参加者 （2）安排各议程事项的时间 （3）确定每一项议程 （4）决定会议讨论形式 （5）决定会议决策的方式 2、布置会场的程序 包括主席台设置、座位排列、会场内花卉陈设等许多方面 （1）确定会场形式 （2）合理摆放桌椅 （3）布置附属性设备 （4）布置装饰 3、会场座次的安排程序 （1）安排主席台的座次。职位高者居中，然后先左后右、由前至后。 （2）安排场内其他人员的座次。常见的安排方法有横排法、竖排法、左后排列法。 4、发布会议信息的程序 内容包括：会议的报名时间、地点、费用及方法；会务联系电话与联系人；会议报到及会议议程、日程；与会者信息；会议报送的交流信息；会议的记录和纪要内容；会议的宣传报道内容；会议的决议内容。 （1）会议信息的收集 （2）会议信息的筛选 （3）会议信息的加工 （4）会议信息的报送和审核 （5）信息的发布 5、发布会议信息的注意事项 （1）发布会议信息前要进行报审，审核会议新闻稿以及提供给新闻单位的图片、表格和音像资料。 （2）要对媒体进行选择。发布会议信息方首先要发掘有新闻价值的信息，还要了解各种媒体需求的重点和偏好。 6、会议礼仪服务的程序 （1）选择会议礼仪服务人员 （2）分解工作程序 （3）培训会议礼仪服务人员 （4）准备服装用具 （5）礼仪执行 7、会议礼仪服务的要求 （1）突出重点 （2）尽量满足合理要求 （3）从小处入手，注重细节 8、会议信息的分类 （1）按会议信息的作用划分：与会者信息、会议指导性和宣传性信息、会议议题性信息、会议主题内容信息、记录性和结果性文件信息、会议的程序性文件信息、会议交流性文件信息、会议参考性信息、会议管理性信息 （2）按会议信息的保密性划分：保密性会议信息、内部性会议信息、公开性会议信息 （3）按会议信息传递方式划分：会议讲话信息、会议书面信息、会议声像信息 9、收集会议信息的程序 （1）确定会议信息的搜集范围 （2）选择会议信息的搜集渠道 （3）确定搜集会议信息的方法 10、会议纪要工作程序 是记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料，是在会议记录的基础上，分析、综合、提炼而成，用来概括反映会议精神和会议成果的文件。 （1）完善会议记录 （2）起草、编写会议纪要 （3）确定引发范围 （4）接受者确认 （5）领导签字 （6）打印成文 （7）印制、分发或归档保存 11、会议经费结算程序 （1）通知与会人员结算时间地点 （2）清点费用支出发票 （3）核实发票 （4）填写报销单、将发票贴于报销单背面 （5）请领导签字 （6）到财务部门报销 （7）与相关部门及人员结清费用 国考秘书四级工作实务题主要考点：事务管理 二、事务管理 1、制定接待工作计划的程序 主要内容有：确定接待规格、日程安排、经费预算、工作人员等 （1）了解掌握来访者的来访目的、基本情况 （2）草拟接待计划 （3）与本单位相关部门沟通情况 （4）与来访者沟通情况 （5）报请上司审批 2、安排来访的工作程序 （1）迎接办法：主陪人在宾馆等候，派下属去车站或机场迎接；为表示对来访者的重视，主陪人亲自到机场或车站迎接。 （2）送别办法：来访者如果上午离开，就在前一天晚上话别；%考*试大%来访者如果下午或晚上离开，就在当天上午话别。时间控制在半小时内为好，礼物也在此时送出，并告诉客人送行的人员、车辆及时间方面的安排。 3、安排参观工作程序 （1）初步确定活动的内容 （2）征求对方的意见 （3）修改、确定方案 （4）实施方案：人员安排、参观地点检查、提前预订门票、人数若多，可外包给旅行社。 4、办公室隐患 （1）地、墙、天花板、门、窗中的隐患 （2）室内光线、温度、通风、噪音，通道方面的隐患 （3）办公家具方面的隐患 （4）办公设备及操作中的隐患 （5）工作中疏忽大意造成伤害的隐患 （6）工作中疏忽大意造成失密的隐患 （7）火灾或消防中的隐患 5、健康、安全办公环境的要求 （1）办公区建筑必须坚固安全，室内有基本装修 （2）光线应充足 （3）温度要适宜 （4）布局应注意通风 （5）办公室空间及座位空间要适当 （6）办公室噪音要低 （7）办公家具、设备及用品都要满足工作需要并符合健康、安全的要求 （8）办公设备的安装、操作要符合要求 （9）办公区及办公室要设置相应的消防设施、设备及必要的报警装置 （10）办公室提供饮水并符合健康、安全的要求 （11）办公区或办公室设置急救