特殊需求老人个案服务技能培训.PPT

* * * * * * * * * * * * 个案服务中志愿者的重要性 我们可以做什么呢？——鼓励参与活动 有需求，但不了解活动情况，或不会单独出门参加活动 宣传活动咨询，鼓励参与 提前提醒老人 个案服务中志愿者的重要性 你身边一定有这样的老人。。。 王伯伯，今年83岁，五年前老伴过世，目前独居，患有高血压，老慢支，每月有2000元的退休工资。王伯伯育有1儿1女，儿子住得较远，每个月来2次，平时主要打电话联系联系，女儿目前居住在国外，每月定期给王伯伯汇款。由于年纪大了，王伯伯平时不大出门，即使出门也只在楼下大门口坐坐。。。 王伯伯有哪些特点？ 个案服务中志愿者的重要性 他们。。。 无法得到很好的家庭照顾（独居或家庭关系一般、冷淡） 经济基础与居住环境较差，性格孤僻，不喜欢与人交流 身体健康状况较差，基本不外出，对相关政策知道较少 无法应对生活的突发事件、调节自我情绪（老伴过世） 个案服务中志愿者的重要性 我们可以做什么呢？ 如实告知居委老人情况，建议居委联系子女多上门探望 提醒老人周围邻居，可与其多联系，加强精神关爱 。。。。。。 寻求有关单位的帮助——有哪些呢？ 个案服务中志愿者的重要性 街道办事处（镇政府） 社区事务受理中心 街镇居家养老服务社 社区卫生服务站 敬老院 老年社区日托中心 街镇法律援助中心 街镇夕阳红心灵咨询室（限浦东新区） 为老服务相关社会组织与团体 个案服务中“社工”的功能——10min（以“‘老伙伴’计划技术支持项目（2013）——1000名高危老人社工个案管理服务”项目为例） 合作：分享志愿服务的经验、讨论探访服务中的困惑 支持：当您因服务产生苦恼或压力的时候，社工在您身边 示范：可以向您展示社会工作的专业服务理念，提供技术支持，比如倾听回应、资源对接、服务跟进及相关表格填写等 志愿者——让世界变得更加美好 乐耆愿与您一起， 让这份关爱和支持盛开在老人心田 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 上海市福利彩票公益金资助 上海浦东新区乐耆社工服务社 特殊需求老人个案服务技能培训 上海浦东新区乐耆社工服务社 上海市福利彩票公益金资助 目 录 乐耆是谁 破冰游戏 什么是个案服务 特殊需求老人的特点 老人信息搜集的必要性 个案服务的重要性 个案服务过程 个案服务中志愿者的重要性 个案服务中“社工”的功能（以“‘老伙伴’计划技术支持项目（2013）——1000名高危老人社工个案管理服务”项目为例） 目 录 乐耆是谁？ 基本情况 成立时间：2008年5月 性质：一家专门致力于推动老年社会福利事业发展的民非组织； 模式：派遣专业社会工作者至养老机构提供专业社工服务； 委托和协助管理多家为老服务中心和日间服务中心等为老服务实体； 还为居家养老服务对象、社区独居老人、丧偶老人、老年志愿者、 “沪漂老人”、“隐蔽老人”等提供多元化的社工专业服务。 乐耆是谁？ 机构宗旨与服务目标 宗旨：“立足需求，专业服务，以人为本，与爱同行” 目标：运用社会工作专业的理念和方法开展老年社会工作服务； 推进和研究为老服务领域的社会工作专业服务； 更好地促进老年福利事业的发展。 社会影响 拓展合作：与嘉兴市下属县委社工办达成专业督导合作协议； 受资助于尤妮佳、霍尼韦尔、渣打银行等企业。  所获荣誉：2010年度全国社区养老服务先进单位； 2013年度上海市社会工作示范单位； “五四特色团支部”、“助老楷模” 乐耆是谁？ 社会评价 《“耆”乐堂为老服务项目》于2012年4月评为2011年度杨浦区十佳志愿者服务项目； 《丧偶独居老人社工服务项目》于2013年5月荣获2012年度“浦东新区社会工作杰出案例”之“最佳创新案例奖”；《独居老人社区志愿服务项目》于2013年5月荣获2012年度“浦东新区社会工作杰出案例”之“最佳社区案例奖”等。 破冰游戏——15min 什么是个案服务 “我们市政府的个案服务做得很好，因为我们的个案全部都建档、上网管理了！”——政府官员 “个案服务就是一案包到底，所以当病人离开医院之后，所有他的事情都应该由社区社工来处理。”——医院社工 “个案服务就是结合资源为案主服务，社工的角色就是进行各项资源的连结与管理，确保所连结的资源扮演