企业员工执行力培训大纲.docVIP

PAGE PAGE 4 营销人员职业化培训大纲 营销人员最重要的是推销自己！ 推销自己最重要的是良好的心态！ 营销就是为客户创造价值！ 第一讲 职业化概述 1.什么是职业化 2.新时代对职业人的界定 3.企业家眼中的职业化 4.职业人的成功之路 5.营销人员的职业化就是要以让客户满意为自己的终生使命 6.职业化与个人成长是否能达成统一 7.成功阶梯 8.职业人的特点 9.职业人的一个中心 三个基本点 第二讲 营销人员职业化，心态第一 1.积极心态的魔力 2.导致消极心态的原因 3.成功心态 第一种心态：我有必定的成功公式 第二种心态：做事先做人 第三种心态：过去不等于未来 第四种心态：是的，我已经准备好了！ 4.态度决定一切 案例讨论：选择与放弃 第三讲　调整心态的技巧 1.运用反面法技巧 2.发挥自己的成功因子 3.简化 简化 再简化 4.先搁置消极因素 保持积极的状态 5.把自己积极的态度给予他人 6.通过改变形象调整自己的态度 7.保持良好的身体状态 8.增强自己的使命感 第四讲、职业精神的四项修炼 1、第一项修炼：敬业 1）敬业的含义：恪尽职守 2）如何看待你的工作？ 敬业的两层含义 4）忠诚是敬业的保证 案例分享：标准石油，每桶五元 善待客户是最大的忠诚 服务创造价值 案例讨论：客户满意度由什么决定 5）热忱是敬业的催化剂 6）意志是敬业的动力 2、第二项修炼：责任 1）责任感是最重要的品格，是全社会提倡的基本职业道德 2）行动从做实开始，完成企业职业人人的角色转换 3）认真负责和管理有效的员工是企业最大的财富 4）每个人的工作可能很平凡，但只要尽心尽力做好自己的本职工作，就是企业所提倡的英雄。 3、第三项修炼：协作 1）善心可以做好事，齐心可以做大事。能用众力者无敌于天下。 案例分享：海豚的猎食 案例分享：大雁的启示 2）协作 职业精神的核心 3）团队的特征 4）信任 协作的基石 沟通 团队协作的润滑剂 谦逊——团队协作的支柱 团队角色测试 4、第四项修炼：创新 1）创新力不等于创新 创新力：是指想象出新事物。 创新：是指把新想象付之以行动。 2）冲破创新的障碍 3）创新，贵在屡败屡战，贵在宽容失败 4）应对变化 创新的使命 第五讲 营销实务 营销的目标：创造价值 什么是营销 案例导入：营销做什么 营销的4P组合 针对不同顾客的营销组合 对营销的关注和责任心必须渗透到企业活动的每个领域中 客户 什么是客户价值 质量的新含义：功能、方便性、情感、关系 消费者的总价值方程式 消费者决策 问题的认知：感觉有购买需求 信息搜索：搜寻价值 选择性的评价：评估价值 购买的决策：购买价值 购买后的行为：消费中的价值 市场细分 应该聆听哪些客户的意见？ 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望吸引哪些客户? 我们应该保持那些客户? 我们应该如何迎合他们的要求? 案例讨论：细分市场以获得重点客户