管理学原理第四章 组织文化.pptVIP

二、组织文化的建设 以人为本的原则 成员共识性原则 独特性原则 可操作性 系统性原则 （一）组织文化的原则 第4章 * 2 3 准备阶段 设计 阶段 实施组织文化 1 （二）组织文化建设的步骤 第4章 * 让员工参与组织文化建设 以身作则，最为关键 理念故事化，故事理念化，并进行宣传 （三）如何让员工认同组织文化 第4章 * 第4章 * 4.4组织文化的影响 对员工的影响 对管理者的影响 对组织经营的影响 对社会的影响 * 第4章 * 第四章　组织文化 　组织文化的概念及其特征 组织文化的结构及功能 组织文化的影响因素及建设 　 第4章 * 4.1组织文化的概念及其特征 案例导读 组织文化的概念 组织文化的特征 什么是文化？ 广义的文化，着眼于人类与一般动物，人类社会与自然界的本质区别，着眼于人类卓立于自然的独特的生存方式，其涵盖面非常广泛，所以又被称为大文化。 狭义的文化指意识形态所创造的精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。 第4章 * 案例导读 组织文化的任务就是创造本组织所共同的价值观念体系和行为准则，而使得组织中的成员凝聚在一起，否则组织将一盘散沙。 IDEA 案例： 温暖人心的“三把火” * 第4章 * 组织文化的含义及特征 发展性 民族性 社会性 组织文化：在长期的经营与发展过程中所形成的的区别于其他组织的，能够反映出本组织的所特有的并能够被本组织成员共同认可和遵守的目标、价值取向、意识形态和行为规范，可以视作本组织的文化。 独特性 第4章 * 4.2组织文化的结构及功能 组织文化的结构 组织文化的功能 第4章 * 一、组织文化的结构 潜层次的精神层 表层次的制度系统 显层次的组织文化载体 组织精神 组织价值观 组织使命 组织道德 组织的目标 组织风气 第4章 * 第4章 * 一般制度：主要是指组织中带有普遍意义的成文的制度与约定以及不成文的企业规范和习惯等 特殊制度：其是相对于一般制度而言的，更能反映出一个组织文化特殊的制度，是一个组织的非程序化的制度 2.表层次的制度层 第4章 * 这是组织文化的最表层部分，也称作物资层，指的是凝聚着组织文化抽象内容的物资体的外在显现，包括能反映组织整个物资和精神的活动过程的形式，同时也包括组织实体性的文化设备、设施等 3.显层次的组织文化载体 1 二、组织文化的功能 凝聚功能 协调功能 约束功能 激励功能 导向功能 第4章 * 成功企业的企业文化案例之一: 海尔文化 海尔价值观：“敬业报国，追求卓越” “海尔真诚到永远” 质量理念：“有缺陷的产品是废品” 兼并理念：“吃休克鱼、用文化激活休克鱼” 市场扩张理念：“东方亮了、再亮西方” 营销理念：“首先卖信誉、其次卖产品” 人才理念：“人人是人才，赛马不相马” 售后服务理念：“用户永远是对的” “把用户的烦恼降到零” 国际市场战略：“先难后易，先创名牌，后创汇” 科研开发理念：“用户的难题就是我们开发的课题” “要干就干 最好的” 企业口号：“个人生涯计划与海而事业规划的统一” 企业文化案例之二——中兴通讯 中兴通讯是中国拥有自主知识产权的通信设备制造业的开拓者，国家重点高科技企业。拥有移动、数据、光通信以及交换、接入、视讯等全系列通信产品，具备通信网建设、改造与优化一揽子方案解决能力。 * 自1985年中兴通讯成立以来，经过10多年的发展，中兴通讯这个靠300万元起家的小公司，已经在国内重点城市和美国、韩国设有12个全资科研机构，承担中国第三代移动通信（C3G）等多个国家863项目，并分别与美国德州仪器、摩托罗拉、清华大学、北京邮电大学、电子科技大学等成立联合实验室，在全球40多个国家建立有分支机构，中兴从最初南下的5个人创业到目前拥有13000名员工，其中85%具有大学本科以上学历，研究生有3000多人。 中兴通讯核心价值观 ??? 互相尊重，忠于中兴事业； ??? 精诚服务，凝聚顾客身上； ??? 拼搏创新，集成中兴名牌； ??? 科学管理，提高企业效益； ? * ? 中兴通讯高压线 ??? 高压线是中兴企业文化和价值观不能容忍的行为底线，是与中兴企业文化和价值观完全背道而驰的行为，一旦触及，一律开除—— ??? １．故意虚假报帐。 ??? ２．收受回扣。 ??? ３．泄露公司商业机密。 ??? ４．从事与公司有商业竞争的行为。 ??? ５．包庇违法乱纪行为。 1、诚信文化：诚信是中兴通讯的立身之本，中兴人行动的第一准则。 ??? 诚信的第一个概念,企业的诚信。 中兴企业文化手册中明确规定，对外交往、宣传以及发