管理信息系统第十章　决策支持系统.pptVIP

第十章　决策支持系统 内容提要 10.1 决策支持系统的概念 10.2 DSS的技术层次 10.3 决策支持系统的系统结构 10.4 智能决策支持系统 10.5 群体决策支持系统 决策支持系统的产生与发展 1953年美国成立管理科学学会，出版会刊《管理科学》。 20世纪50年代末，美国大企业在经营管理中大量应用运筹学，进行生产计划制定、物资储备、资源分配、设备更新、任务分派等。大量运筹学研究机构专门从事有关方法和建模的研究。 197８年，Keen和Scott Morton首次提出了“决策支持系统”（Decision Support System，DSS）一词，标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用进入了一个新的阶段，并形成了决策支持系统新学科。在整个20世纪70年代，研究开发出了许多较有代表性的DSS。 决策支持系统的产生与发展 到20世纪70年代末，初阶DSS形成，它由模型库、数据库及人机交互系统3个部件组成。 20世纪80年代初，三库系统或四库系统的DSS产生，它在初级DSS的基础上增加了知识库与方法库。 近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与，进行决策的群体决策支持系统。 在群决策支持系统的基础上，为了支持范围更广的群体，包括个人与组织共同参与的大规模复杂决策，人们又将分布式的数据库、模型库与知识库等决策资源有机地集成，构建分布式决策支持系统。 决策支持系统的功能 ① 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息，如订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。 ② 收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息，如政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。 ③ 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息，如订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。 ④ 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据，并将加工结果传送给使用者。 决策支持系统的功能 ⑤ 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型，如定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。 ⑥ 能够存储并提供常用的数学方法及算法，如回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。 ⑦ 使系统中的数据、模型与方法能容易地修改和添加，如数据模式的变更、模型的连接或修改、各种方法的修改等。 ⑧ 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。 ⑨ 具有方便的人机会话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答“如果……则”（What…if…）之类的问题。 决策支持系统的基本特征 ① 关注上层管理人员经常遇到的结构化程度不高、说明不够充分的问题。 ② 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来。 ③ 易于为非计算机专业人员，以交互会话的方式使用。 ④ 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。 ⑤ 支持但不是替代高层决策者制定决策。 决策支持系统的定义 DSS是一种以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 决策支持系统与管理信息系统的关系 目前的主要观点 ① MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统。 ② DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统。 ③ MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统。 ④ DSS有广义与狭义之分，就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统。 决策支持系统与管理信息系统的关系 争议的原因 不同的观点是从不同的角度来观察问题的，在分析两者关系时，存在先入为主的因素；其次是停留在事物发展的某点上或者说以静止的观点观察问题，也将导致认识上的差异。 决策支持系统与管理信息系统的关系 不同出发点的不同观点 ① 从两者形成的时间上看，MIS要早于DSS，且DSS的出现处于MIS尚不成熟的阶段，这也是DSS强调MIS不足而高于MIS的原因之一。 ② 从两者的名称看，MIS表达的含义也要比DSS广泛，因为决策是管理的职能之一，而“管理就是决策”的说法只是强调决策在管理中极其重要的一种突出化表达方式。 ③ 从两者的定义或特征描述来看，两者都认为是一种人机系统，强调人在系统中的重要作用，也明确应具有决策支持或辅助功能，但关于人的作用方式有所区别，决策问题类型的看法有所出入。 ④ 从两者的实际内容看：MIS确实较多地是关于结构化的决策支持。但以动态的眼光看，决策支持功能的实现要有一个由低到高的发展过程，如果将DSS所要追求的目标与MIS发展过程中的某一点比较，就会显得两者不同。 决策支持系统与管理信息系统的关系 DSS与MIS目标一致起