公共关系组织机构.pptVIP

第三节 公共关系组织机构 一般来说，公共关系组织机构可以分两大类：一类是为社会上各类组织提供咨询和技术服务的公共关系咨询公司（或称公共关系顾问公司）；另一类是各企事业单位内部的专门从事公共关系工作的公关部（或称公关处、公关科）。 1、公共关系公司 2、公共关系部 3、公共关系协会 公共关系协会的主要活动有： （1）召开年会和学术研讨会。通过年会和学术研讨会、进行学术研讨，安排下一年度的工作，有时还要评选优秀论文，表彰公共关系活动的积极分子等。 （2）组织专业培训。通过举办讲习班、培训班和研讨班等培训公共关系专业人员。英国公共关系协会经常举办CAM证书和文凭两个层次的考核。 （3）建立内外联络系统。对内经常与会员保持联系；对外，与国内外公共关系协会进行联络交往，形成横向网络系统。 （4）宣传普及知识。通过编辑出版会刊、通讯、普及公共关系的知识，记载和推广公共关系的研究成果。 （5）开展公共关系咨询活动。 三、公共关系公司的类型 公共关系公司是由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成的，专门从事公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展公共关系活动提供服务性工作的营利性组织。 1、按照服务技巧和服务对象的不同，公共关系公司可以分为三大类； （1）专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司。 （2）专业为特定行业提供咨询服务的公司。 （3）兼有以上两类职能的公关公司 2、按照经营方式的不同，公共关系公司可以分为三类 （1）公关与广告合营的公司。它既经营公关业务，又经营广告业务。 （2）单独经营，开展综合性公关业务的公司。这类公司，全面提供公关业务项目，既包括公关技术服务项目，又包括公关行业服务项目。从而要求其工作人员 （3）单独经营，开展专项公关业务的公司。 此外，按照工作范围不同，有跨地区、跨国经营的大公司，以及局限于某个地区的小公司；按照公司的规模可划分为6人以下的小型公司、7—25人的中型公司、26人以上的大型公司等. 四、公共关系部 公共关系部是指社会组织内部设立的专门性公共关系工作机构，它主要是组织为处理、协调、发展本组织与社会公众和组织内部公众关系而设立的专业职能机构，它与组织内部其他的职能机构一样，是组织的重要职能部门，且它的地位与作用是其他部门无法取代的。 1、公共关系部存在的优势 公共关系部存在的优势主要是专业性公共关系公司相比较而言的。 一个组织内的公共关系部则主要表现在： （1）对本组织的历史、现状和面临的问题比较了解。 （2）服务比较及时。 （3）节省费用 。 2、公共关系部的基本职能和作用 （1）调查研究 （2）协调关系 （3）参与管理 （4）公共关系文书的写作 （5）策划组织公共关系专题活动 （6）接待投诉和来访 （7）专项技术制作 公共关系部的作用具体包括以下几个方面： （1）为做好组织公共关系提供组织保证 （2）培养组织成员的感情，做到组织成员同舟共济。 （3）协调与社会各方面的关系，树立组织的良好形象。 3、公共关系部的设置原则 （1）精简、效能。 （2）整体、协调。 （3）适度。 （4）弹性。 4、公共关系部门的类型 公共关系部是组织内部针对一定的目标，为开展公共关系工作而设置的专门职能机构。组织内部公共关系机构的名称没有统一的规定，有的叫公关信息部，有的叫公共关系部，有的叫公关部，有的叫公关事务部，有的叫公关广告部等。 （1）直接隶属型。 即公共关系部直接隶属于企业最高管理层的管辖，由总经理或副总经理担任公共关系部的负责人。公共关系部的一切工作都要汇报到企业的最高管理层，一切计划安排与实施都要由企业的最高管理层讨论、批准(见图3-2)。 图3-2 直接隶属型 （2）部门并列型。即公共关系部同企业内部其他职能部门处于平等地位，公关部的负责人同其他部门的负责人一样作为中级管理层的一分子，在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，并能独立地开展各项公关活动（见图3-3）。 （3）职能分散型。即公共关系的职能分散在企业内部的有关部门，而没有专门性的公关部。在图3-4中，每个职能部分都不同程度地承担着企业与公众沟通的任务。 技术部：向公众介绍产品，提供质量保证；计划部：向公众部提供企业计划方面的信息； 供应部：争取原材料、能源提供者的支持与配合，维护与他们的联系； 销售部：争取用户的理解，促使用户接受企业的产品，不断扩大市场； 办公室：安排厂长、经理与公众见面，接待来访人员和宾客，发布新闻； 人事部：协调企业内部成员的关系，调动