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百度对外行为形象分析 ——基于企业市场拓展行为角度分析 12市销 第五组 蒙文佩 李彦睿 吴玉霞 王俊华 关于百度 1999年底，身在美国硅谷的李彦宏看到了中国互联网及中文搜索引擎服务的巨大发展 潜力，抱着技术改变世界的梦想，他毅然辞掉硅谷的高薪工作，携搜索引擎专利技术，于2000年1月1日在中关村创建了百度公司。如今的百度，已成为全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。 从创立之初，百度便将“让人们最便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，成立以来，公司秉承“以用户为导向”的理念，不断坚持技术创新，致力于为用户提供“简单，可依赖”的互联网搜索产品及服务，其中包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及门户频道、IM等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求，根据第三方权威数据，百度在中国的搜索份额超过80%。 百度不断丰富搜索产品，打造全方位搜索平台的同时，也一直在探索创新发展模式。基于其丰富的搜索数据和庞大的用户群资源，百度致力于电子商务平台和营销服务推广平台的探索。 百度也一直秉承“弥合信息鸿沟，共享知识社会”的责任理念，坚持履行企业公民的社会责任。成立来，百度利用自身优势积极投身公益事业，以自身实力带动众多中小企业的发展，倡导互联网环境健康发展；积极推广进校园，实现资源共享合作共赢；秉承企业该有的社会责任，一直坚持慈善活动。 前言 百度在这15年的发展中，紧跟时代步伐，不断探索创新及时调整战略发展方向。本次案例主要从百度对外行为中的市场拓展行为这个角度切入，探讨百度市场拓展行为的发展及其阶段变化过程。每一次市场拓展行为变化的背后，发展策略和理念也都会相应地调整变化，从而每个阶段里百度的形象也是在不断地变化中塑造的。从这次案例中，要学会把握的是企业如何在理念的指导下进行对外行为，怎样通过对外行为打造企业的形象，使行为与理念一致，更好地塑造企业形象。 初步发展奠定基础期——网页搜索 定位 从2000年1月创立开始，直到2003年，在这四年时间里，百度一直致力于技术开发 网页搜索的基础建设。这段时期里，百度进行了一次转型，从后台的技术服务提供商到前台的市场型搜索门户。 主要的市场拓展行为 在这段时间里面，百度的市场拓展行为主要分为三个部分 服务于其他搜索门户。 百度建立独立的搜索门户（）后，曾服务于众多的搜索门户如搜狐，新浪，236，TOM.COM。 为企业提供信息检索软件和竞争情报系统软件。 曾服务于央视国际，神州数码，中石化，中国移动等企业机构。 独立提供搜索服务和创新盈利模式：竞价排名 2001年8月 发布B搜索引擎Beta版，从后台服务转向独立提供搜索服务 2002年8月 与网易展开深度合作，竞价排名全面提升 2002年10月 百度竞价排名业务全国代理商大会召开 效果 通过了三年半的努力，2003年6月 由第三方赛迪集团下属中国电脑教育报举办 的“万人公开评测”公布了评测结果。百度超越Google，成为中国网民首选的搜索引擎根据流量指标，成为全球最大的中文搜索引擎。 原因分析 1）环境背景 在二十世纪末到二十一世纪初，是互联网环境里的第一次热潮，迎来了互联网的Web1.0 时代。在那段时间里，互联网技术还仅限于浏览器的网页静态浏览，用户体验只是读取，还不能互动交流。在百度创立之初，恰好遇上了互联网经济泡沫和股市大衰退，互联网经济的低潮期。在当时的互联网技术背景和经济环境下，百度一开始只能先从技术和服务开始做起，先立足IT界，等经济形势有了一定的好转和积累了一定的资源之后，再转型为和用户直接接触的独立搜索门户。 2）竞争 当时在中国，甚至在全球范围里，还没有能够一统天下的中文引擎搜索。这片空白的市场，为百度的发展提供了很大的机遇和平台。 3）理念 百度从创立开始，便将“让人们最便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，以“简单可依赖”作为核心的价值观。在这些价值观理念的指导下，百度要做的就是积累自身实力，打造一个搜索平台，让用户最直接最便捷地搜索到信息，找到所求。 4）发展策略 百度作为一家互联网企业，核心竞争力就是技术软件和自身的搜索平台。百度的产品和服务是基于不同用户的基本需求而设计的。百度最初为其他的搜索门户提供服务，因其实力有限，需要进行合作，借助其资源进一步打开知名度和市场。百度为众多企业级用户提供软件产品，是自身技术实力强硬的一个有力证明，有利于在市场中用户中建立可信赖的形象。 企业形象塑造过程的分析 在分析百度的企业形象前，我们先要了解百度的企业类型。百度公司不同于一般意义上的网络公司，它既不是着眼于互联网内容的提供，也不是门户网站，而是一家立足于自主掌握并提供互联网核心技术的技术型公司。百度搜索引擎产品开始只是嵌入别人的网站中使用，这个阶段让